網絡營銷,移動互聯網營銷,O2O,社群電商 - 網站運營http://www.afyr.tw/江禮坤的博客 - RainbowSoft Studio Z-Blog 1.8 Arwen Build 81206zh-CNCopyright © 2008 JiangLikun.com Inc. All Rights Reserved. 推一把江禮坤-網絡推廣-網絡推廣-網站推廣-網絡營銷培訓-推一把人才庫-推一把京ICP備08103892號 轉載請注明來源 Thu, 13 Dec 2018 03:18:27 +0800 江禮坤:論壇社區的運營推廣策略(下)a@b.com (江禮坤)http://www.afyr.tw/post/119.htmlThu, 18 Nov 2010 21:04:04 +0800http://www.afyr.tw/post/119.html  受discuz!張翔同學的邀請,上周在discuz!的《站長大講堂》與朋友們分享一些關于論壇運營的話題,不過由于時間關系,只分享了一半。所以這周將另一半補了上。再次借花獻佛,將當天的分享內容奉獻給大家。再次感謝活動組織者以及本文的整理者,discuz!的張媛美女:)另外由本人發起和組織傳媒行業年終交流會(北京)又要開始了,一晃已經第四屆了,真快。今年活動的時間是12月18日,人數限制在300人,歡迎有興趣的朋友找俺報名參加(QQ87744822)。

  上周分享的內容是版塊策略、內容策略、用戶組策略、積分策略。今天分享的是 任務策略、勛章策略、活動策略、團隊建設。

  首先要來聊一下論壇的任務策略

  如果我沒記錯,DZ論壇推出的任務系統是從7.0開始的,我這個人對于新版本,一般先觀望一段時間,等新版本成熟了,同時琢磨他的新功能怎么用之后,才會更新。比如現在DX已經1.5了,一直在觀察,最近也開始心動了,我認為1.5基本上已經成熟了,而且怎么用,也想的比較透徹了。

  7.0這個版本,變動很大,其中很重要的一條,就是多了任務系統。當時我就觀察其它論壇,因為我也會關注一些同類論壇,還有一些我認為不錯的論壇,結果發現一現象,就是凡是升級了7.0程序的論壇,發貼量都會下降,所以當時我就沒敢升級,一直在觀望。到了差不多一年的時候,我才升級,因為當時有個功能需求,只有7.0有,所以在這里我也想和大家說的是,做論壇,甚至是做網站,不是說功能越多越好,程序越新越好,你要想明白自己到底有那些需求,到底要做些什么?只要夠用就好,功能多了,不一定是好事。而且特別是有些功能或是新程序,你要是使用不當,反而讓你的數據下降,又扯遠了哈。因為那個功能我不得不用,但是又擔心升級后,也會影響發貼量等,于是我就潛心研究了一星期的7.0 研究透了后,才升的級。而當我升上級之后,不但沒有像其它論壇那樣數據下降,反而有提升,原因就是任務系統。其實上次分享的時候,提過,這個做論壇,有時候可以把他當網絡游戲來運營,趣味性很重要,而任務系統,就是可以增加趣味性的。下面簡單說一下任務系統的一些注意事項:

  1、首先就是任務系統,盡量充滿趣味性,理由上周分享時,已經說了。

  2、任務一定要有可持續性,比如說很多論壇,任務都是一次性的,這不好。

  3、任務難度要適中,要有針對新會員的任務,也有有針對老會員的任務,要照顧到不同層次的會員需求。

  4、要根據目的設計任務,比如說你想讓會員上傳真人頭像,那就設計一個上傳頭像任務。

  5、與勛章系統與積分系統結合,比如說有些勛章,只能通過任務得。

  這是今天的第一個話題,任務系統

  第二個話題是論壇的勛章策略

  勛章是個老功能了,很早前的論壇程序就有。但是很多論壇,忽略了勛章的重要性,基本上就是隨便搞幾個,甚至不搞勛章這塊,也是五個注意事項:

  1、要注意勛章的多樣性,同任務系統一樣,照顧到不同層次和特點的會員。比如說不要 只整什么灌水勛章,因為還有很多人不灌水,只潛水,所以針對他們,就可以考慮弄個潛水勛章。

  2、勛章要漂亮,這個就不用說了。有能力就自己做,沒能力就經常上網找找。

  3、勛章要顯眼,要突出勛章會員的地位。因為如果勛章沒啥作用,大家就沒有要的欲望了。勛章這東西,其實和現實中的獎章啥的一樣,是一種榮譽,他的作用是在精神上的

  4、勛章的可持續性。盡量不要搞永久勛章,最好是有周期性的

  5、就是與任務系統去結合。因為現在DZ論壇的勛章,都是手動頒發,所以與任務系統充分結合的話,能省不少的工作量

  下面再說一下第三點,論壇的活動策略

  對于論壇來說,活動是必不可少的。因為他是論壇的潤滑劑,可以增加論壇的粘性。 論壇活動這塊有四個要注意的問題:

  1、首先,要有固定活動,也要有臨時活動。比如說像推一把,就有一周一次的推豆換廣告,這是固定的,還有不定期的拍賣等。

  2、要有學習型活動,也要有娛樂型活動,理由同上周講的一樣,都是學習的太枯燥,都是娛樂的,又太水。

  3、是活動要與勛章與積分結合。比如說通過活動送勛章,送金幣等。也就是說,前面講的所有的東西,任務呀、勛章呀,活動等,應該盡量都與論壇的積分系統掛勾。不一定是送積分,也可以是花積分,比如拍賣。要進也要有出。小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友,請搜索推一把論壇或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

  4、最后一個就是活動要能給用戶帶來好處。如果一個活動,給用戶帶不來什么好處,就不要搞了。這個好處,可以是精神上的,也可以是物質上的。比如說可以是實物,也可以是勛章這樣的精神獎勵,可以是讓用戶學到經驗和知識;也可以是讓用戶從心理上感覺到高興,開心。

  最后一個,也是今天重點和大家說的,就是論壇團隊的建設

  可能上周和今天說的東西呢,很多東西大家都明白就是執行的問題。但是涉及到論壇的搭建,很多人頭就大了。這里的東西,不是所有人都明白的。因為一涉及到管理,方方面面的太多。這和公司的管理差不多,沒有做過管理,永久不知道如何管理人,這不像其它,比如說設置論壇版塊,或是做勛章,我上網看看別人咋做的就知道了,很多論壇死,也是死在管理上。比如說前期可能做的不錯,后期卻倒了,原因就是管理跟不上,或是管理團隊,出了問題。

  首先和大家說一個大前提,對于論壇管理這塊來說,和論壇的創始人有很大關系。論壇創始人的性格喜好和管理水平,決定了團隊能建成什么樣,甚至決定了論壇能做多大,這就好像開公司一樣,往往人品差的人,公司都做不到,論壇也一樣。

  先說幾個建團隊的注意事項:

  1、就是要有明確的準入機制。

  適合不適合做版主,不是看名氣或是吹噓,要看行動。基本上所有的論壇,都是讓用戶自由申請,而有的用戶在申請版主時,說的特別好。像我以前管理的論壇,經常遇到這樣的用戶,特別是六七年前的時候,做論壇沒經驗,這方面沒少走彎路。比如有的用戶,剛注冊了就開始申請版主,申請說明能給你寫上三千字,看的這個感動,而且寫的特別好,決心表的也特別好,甚至說你的論壇寫了,只有等級到了多少多少才能做版主,他還會和你分析:什么用人應該不拘一格啦,應該有能力的就上啦等等。但是你真要是把他設成版主,十有八九不會超過一個月,這人就沒影了。甚至我還遇到過這樣的,你把他設置成版主后,再就不上線了,極不靠譜。還有的就是喜歡看知名度,比如說看對方知名度高,名字大,就讓他做版主,甚至請人家做版主,這都是不靠譜的。所以一定要有準入機制,過濾掉不合格的,先給設第一道卡,不用管別人怎么說。比如對于什么用人應該不拘一格的,我上任后一定要好好表現之類的不用聽,因為如果真的是誠心想做版主,肯定不會在乎晚幾個月申請,而且真的有這個能力和水平,也不需要必須給他版主頭銜了,他才能發揮;而且對于名人也是,雖然知名度高,但是不一定會真的來做事,而且往往名人都忙。可能有人說了,這個名人的品牌效應好,這是沒錯的,問題是這樣的人多了,團隊內部就有問題了。這個建論壇團隊,和開公司差不多,團隊里不干活的人多了,其它人,一定也跟著不干活

  2、就是要認同論壇的價值觀

  論壇與論壇之間最大的區別,是價值觀不同。他們的文化氛圍不同。即使設置一模一樣的兩個論壇,主題也一樣,版塊一樣,內容也差不多,但是吸引來的人,一定是不一樣的。原因就是他們的氛圍不一樣,就好像是兩個人,可以是身高一樣,穿著一樣,學歷、公司、收入、籍貫都一樣,但是他們吸引來的異性,一定不一樣,原因就是性格。對于論壇來說,這個價值觀就是他的性格、氛圍、文化。對于團隊里的人,一定要認同論壇的價值觀,文化和氛圍,這樣才能團結一致,目標一致,把這事做好。如果大家是各有各的看法,不統一,甚至看法完全相反,就要鬧矛盾了。

  3、是要找同類人,找能合群的人

  如果不是同一類人,那能力再高也不要。很多人評價一個人,喜歡用好人壞人來主評價,

  但是我從來不喜歡這么評價人。我的觀點是,這個世界上沒有壞人,之所以有好壞之分,和有糾紛,是因為大家的立場不同,或是利益產生了沖突。所有和我有過沖突和矛盾的人,我從來沒有認為他們是壞人,因為站在他們的角度來說,我是錯的,我是不對的。就好像兩個人打架,一定是都說雙方不對,雙方的親友,也一定是指責對方如何如何。而且這個世界上,沒有絕對的錯與對。什么叫錯或是對?狹義的講,對我們有利的,就是對的,而廣底漆上說,社會大眾所認同的,就是對的。比如說在古代,男人娶很多老婆,這是正常的,是對的,甚至娶地越多,大家越稱贊他;而現在這么做,那叫犯罪;而在中國這叫犯罪,到了印度,又成為合法和地位的象征。扯遠了哈。所以建立團隊也是,關鍵是要找同類人,要能使勁的一群人,這樣大家才能意見高度一致,一起努力。如果不是同類人,那肯定有矛盾, 因為在各自的認知中,對方做的是錯的。比如說最簡單一條,對于一個會員的處理,如果你們的認知不同,不是同一類人,那可能A就認為這會員封號是對的,B就認為封號是不對的,甚至都不認為這個會員是違規行為,那會怎么樣?肯定就是矛盾。小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友,請搜索推一把論壇或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

  4、要建立一個溫馨的氛圍

  團隊里的人,應該像一家人,像兄弟姐妹一樣相處。而不應該有什么等級或是上下級什么的。

  5、要有完善的考核制度

  論壇和部隊一樣,鐵打的營盤流水的兵,會員一定是不停的新人換舊人。大家可以觀察一下,沒有幾個論壇,能做到新會員不斷,老會員卻不流失。一般大家都是這樣,到了一個論壇,很興奮,因為都是新的,結果新鮮了幾天后,沒意思,就不經常來了,甚至好久也不來了,所以這是論壇的特性。論壇版主團隊也一樣,大家都是利用業余和興趣來做,肯定不可能把他當工作做,時間一長,新鮮感一過,就走了,而且即使咱們上班也是,老板給工資的情況下,也不會一直保持一個非常努力的狀態。所以一定要有考核制度,建立明確的獎懲機制,不合格的,該勸退就勸退。朋友是朋友,工作是工作,要分開。

  6、最后一條就是要有核心成員

  人多了之后,一定要有個核心組織。就像公司大了之后,要有董事會一樣。

  下面再說幾個大家常見的兩個問題,也是和大家互動一下。所有論壇都見到過的問題,大家都發表下自己的意見。

  1、會員層面的,一個是團隊層面的,如果大家的論壇里,有用戶打架了該如何處理?

  江禮坤:這個問題,我相信所有論壇都遇到過,但是這種問題處理不好,影響很大。

  煙雨辰:先由管理調解。

  DingDong:先讓他們打,熱鬧一下。

  江禮坤:甚至有一次,一個公司的人,給我打電話,他們也是社區,說是社區里有兩個人打架,打了半年,現在公司業務都受影響了。

  大胃洪:恩。。。讓他們打。

  江禮坤:大家簡單說一下如果你的論壇出現這情況,如何處理。主要是思路。這兩個打架的人,可能是新會員和老會員,也可能是兩新會員,也可能是兩個核心的老會員。

  煙雨辰:先由各位管理和版主調解吧。

  大胃洪:讓他們去水區打。。看熱鬧的人多人,是好事。

  海浪:首先要看吵架的內容。如果不與法律沖突,和論壇理念有沖突那就隨便了。

  煙雨辰:相信好的管理難不倒他吧。

  江禮坤:因為這個問題沒有什么標準答案,所以大家一起交流,只能說找到最佳方案。煙雨辰,給你模擬一個環境吧。你的論壇,有兩個老會員打架,兩個老會員,都非常有影響力,而且打的很厲害,而且都要求管理員主持公道。

  海浪:有時候甚至希望他們吵的越厲害越好。

  DingDong:打架不論輸贏,管理團隊要維護好雙方的面子就好。

  執行者:打架和積分掛鉤,打多了積分沒了,想打都打不成,呵呵。

  274-張雷:同上。

  主持人-張媛:冷處理吧,不能影響其他的會員。

  284-蔡春濤:約出來吃個飯。和解下。

  江禮坤:小矛盾好處理,大矛盾不好處理,特別是涉及到論壇老會員,就像剛我說的那個公司。

  40-劉峰:禁言幾天。

  江禮坤:公司的收入都已經因為這事下降了。小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友,請搜索推一把論壇或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

  274-張雷:可以私下找2位談談,了解具體原因后在調解。

  煙雨辰:我呢,先是讓他們一個一個的來,一個一個的說。慢慢把大事化小,小事化無吧。

  江禮坤:全公司那么多人,處理了半年,都沒處理好。

  274-張雷:一個巴掌拍不響。

  19547-長風:私下解決,別在臺面上,影響大局。

  40-劉峰:如果這么久都沒處理好,那也說明管理者不行。

  煙雨辰:當然如果去調解,他們一起說,不讓一個一個的說,這種是永遠解決不了的。先讓A說,說完了,再讓B說。

  DingDong:有好些論壇一開始就設有什么社區法院的。公推公選民主法官。

  江禮坤:我說一下我的思路吧:

  首先呀,一定不要去當法官。很多人一旦遇到這種事了,喜歡意義用事做法官。所謂旁觀者清,我贊成,很多人想的挺好,但是真是自己遇到了,就分不清了。因為畢竟是論壇里的會員,特別是老會員,都是有感情的,可以說是家里的事,因為一涉及到感情,就分不清了。所以第一,不能當法官,因為清官難斷家務事,而且如果真要判,肯定都有不對的地方,關鍵是誰不對的多一些,而且一旦判了,一定會有人不滿。即使一個人一點錯沒有,而另外一個人全是錯的,但是你這么判了,也一定會有人不滿。當論壇有幾萬,幾十萬好友時,這些人肯定是什么類型的人都有,什么樣的價值觀都有。所以一旦判了某人對,肯定有人認為你不公,不管你判的是對還是不對,就算再惡的惡人,還有人認為他是好人呢。所以一定不要判刑,一般這種事呢,一開始不用理他們,冷處理就好,讓他們鬧去吧,而且像大家說的,論壇不吵不熱鬧,如果苗頭不對,應該引導為主。不去說誰對或是誰錯,就是和稀泥就好,重在引導。如果要說錯,都說雙方的不是。當然,論壇要有自己明確的規章制度,這個是大前提。像說的臟話,肯定是不對的,論壇章程里應該有一條:不準說臟話。如果說臟話了,直接就按版塊處理。因為臟話的問題,已經和他們本身的矛盾無關了。就是說如果他們打架的過程中,違反論壇規章制度了,堅決處理。兩個人都違反,都處理。

  一是不做法官,二是學會和稀泥,三是要處理,就是各打五十大板。把雙方的錯全說出來,只說他們錯的,不說他們對的。另外呢,還有就是很多人處理不好論壇里的矛盾,是因為他分不清什么是好用戶。

  2、大家認為論壇里,什么樣的用戶是優質用戶,是好用戶?

  執行者:喜歡分享的用戶是好用戶。

  DingDong:美女都是好用戶

  煙雨辰:把論壇當成自己家,喜歡分享,喜歡幫助別人。

  執行者:喜歡問問題的是好用戶。

  40-劉峰:懂得給予和奉獻的。

  主持人-張媛:創造原創的內容,有價值的內容的用戶就是好的。

  執行者:一天到晚復制粘貼的用戶就盡量少來了。

  四條奮斗魚:喜歡扯淡的。

  江禮坤:大家說的都對,但是有一個大前提,就是堅決擁護論壇。堅決不破壞論壇的利益,這是好用戶的大前提。之所以很多論壇處理不好用戶的矛盾,特別是老用戶的矛盾,就在這里。因為他認為這個用戶是老用戶,天天上論壇,發貼量大,就是好用戶,好用戶要特殊對待,這是不正確的。好用戶的前提是擁護論壇,不破壞論壇利益。像有的人,天天發貼,但是天天在論壇里找茬打架,甚至攻擊管理員,這樣的不是好用戶,反之,這是非常非常不歡迎的用戶,這樣的用戶就算再活躍,也要堅決處理。像雨辰,你說的論壇可能最早就是這樣,一開始是有人犯點小錯,偶爾帶臟字,管理員認為是老會員,而且帶幾句無所謂所以就姑息了。結果時間一長,大家都這樣,就更沒法處理了,最后就這樣了。

  3、說完用戶的,再說版主的。再問一下大家,用戶和版主之間的矛盾,大家認為應該如何處理?比如說用戶攻擊版主,和版主打架,該如何處理?

  40-劉峰:先從版主方面分析。

  煙雨辰:先看看是誰對誰錯吧,總不能不分清紅皂白。

  40-劉峰:看是否攻擊的對。

  煙雨辰:有些論壇首先就會說是用戶的錯。

  執行者:先找版主的問題。

  4284-蔡春濤:忍。

  40-劉峰:然后再看用戶是否有意找茬。化整為零,大問題化小。

  江禮坤:首先第一條,大前提,就是輕易不能自毀管理的權威。古代時,說民告官,要先打五十大板,雖然這個方法不可取,極端,但是不是沒有道理的。管理團隊,一定要保持權威。試想一下,一個論壇里,誰都可以隨便罵版主,版主正常按版塊操作,大家也都找茬,抬杠,這論壇怎么管?所以第一個大前提,先別管誰對誰錯,但是輕易不要自毀版主權威。小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友,請搜索推一把論壇或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

  另外被攻擊的版主本人,不要與用戶糾纏。不管是對還是錯,先在內部想好解決方案,不要沖動的去糾纏。如果是用戶錯了,比如說我遇到過這少這樣的會員,他明知違規,但是就是抬杠,找事,對于這樣的人,直接把道理說清楚,但是也要給他留足面子,如果還是不聽,還是在論壇罵,直接封號。像有一次就我就遇到一個會員,大家都知道,論壇里是堅決不準發廣告的,然后我們論壇里有個雜談區,這個區是專門討論推廣方面知識的,所以叫雜談。結果有一次一會員,進去發廣告,我記得是賣衣服的廣告,然后有廣告文字,還有廣告圖片,還有廣告鏈接,于是刪除了,結果他就開始鬧上了,來質問管理員,為什么要刪除?然后我們很耐心的給他解釋,因為論壇里不準發廣告,他就說,我這那是廣告了,這是在分享。OK,我們說不管你是不是廣告,但是推廣雜談區,是不準發與咱們主題不相關的內容的,結果他還鬧,說你這不是說的雜談嗎,我談談衣服不行呀。這種人,就是沒事找抽型的,直接封就好。切記,會員可以故意說些不講理的話,抬杠的話,但是不管他說的話多幼稚,抬的杠多氣人,多明顯,咱們都不能跟著抬,咱們一定要以理服人。因為論壇有幾萬人看著呢,如果把道理講通了,他還是不聽,那直接封了,任何一個人,都說不出別的來。簡單的說,孩子可以罵你,你不能罵孩子,因為你是成年人。如果版主錯了,那就直接讓他道歉就好,如果不方便的,管理員也可以幫忙道歉,另外版主道歉后,管理員也出來打圓場。比如說:對于XXX的事,我代表全體管理人員表示道歉,同時也感謝及時幫我們糾正錯誤…XXX版主確實不對,我們內部也對他嚴肅處理了…人心都是肉長的,大家都沒有惡意,要相互理解一下,然后說一下為什么會犯錯:比如說XXX版主那天晚上加班,一晚上沒睡覺,所以在這種狀態下,將會員的貼子誤刪除了之類的,就是道歉的同時,要出來圓一下場,又照顧了大家的面子了,又把理由給說了,又不傷任何人的感情,最后皆大歡喜。

  今天的分享就差不多到這兒了,感謝大家!

  本期互動問題專家建議:

  Q:27427-任飛 一個90后的論壇該怎么運營和打造團隊?

  A:首先這個主題是有點問題的。論壇的主題定位一定要明確,這個明確,就是說要有明確的人群指向,有明確的內容指向。而90后太泛了,將來他們的職業和性格,也肯定是五花八門,而90后關注的東西,也不是相同的,所以主題就不好。將來的盈利,就更難了,賣廣告都難,因為里面的人群太雜。從管理團隊來說,這個不分什么90 后論壇或是80后論壇,管理團隊打造和論壇主題關系不大,運營和團隊的大概套路,就是俺這兩次分享的內容。具體到你這個90后論壇,俺給你的建議就是盡量找成熟的人來做管理,做管理工作,最忌諱的就是沖動,而90后由于年齡小,往往是喜歡沖動的,所以找成熟一些的人來做管理吧。

  Q:地方社區,3個人的團隊,都比較內向。線下活動這塊怎么做好呢?

  A:一,逼自己去變得外向;二,吸收一個外向的人入團隊。

  Q:給版主發工資好么?時間長了,版主都疲憊了,有什么好的刺激方式么?

  A:目前中國的版主,還沒有發展到成為一種職業的階段,而且你發多少錢?一百二百不好做什么,一千兩千的話,我相信一般小論壇也不可能有這財力。而且不是給一人發,是幾十人呢。最重要的,大家的積極性不是有錢能調動起來的,為了錢來做的人,那也不一定能做好,因為他會把他當工作做。

  Q:12202-李玉兵 請問作為職工,自己開個職工論壇,公司總讓我刪帖,不讓我們討論工資,待遇,還有技術性討論不要太細。怎么處理和公司的關系?

  A:如果是具體某個公司的職工論壇的話,那我感覺沒有做的必要。如果是公司讓你做,那沒辦法,如果是你自己要做的,實際上沒啥好處。首先從盈利上來說,這論壇肯定是沒法盈利的,還要浪費好多時間,而做了這東西,公司不一定會認為你好,甚至有可能認為你這是在利用工作時間扯淡。最重要的就是,員工肯定會在里面討論一些亂七八糟的東西的,如果觸及到公司的神經了,公司不爽,得罪人;如果你順著公司的意思做,用戶不爽,還是得罪人。

  Q:26677-張威 區域版塊版主之間存在矛盾,如何緩解?

  A:這個問題的本質,還是在用人的時候,沒把好關。就像前面說的,要找那些認同論壇價值觀,而且都差不多性格相同的一類人。這樣鬧矛盾的幾率就很小了,所以你這問題表面看,是版主之間鬧矛盾,本質是現在你的團隊,價值觀還沒有統一,而且有可能他們根本不是一路人,所以要考慮重新調整團隊的建設方向了

  Q:26359-吳金來:初期怎樣吸引會員?

  A:需要先積累種子用戶。比如說你要建一個減肥論壇,那可以在論壇沒上線前,建立減肥群,比如說建立10個200人的減肥群,那就是2000個種子用戶,那初期的難關就過了。當然,如果你能把自己的品牌打造起來就更牛了。為什么名人建論壇,剛上線就同千人注冊,幾千發貼量,原因就在這兒,因為人家的品牌,就代表著種子用戶。

  Q:11207_kutj光哥: 如何刺激發帖?

  A:這個關鍵是引導,這個在咱們這兩次的講座中,經常提到引導的問題,建議去回顧一下(上期:http://www.discuz.net/thread-1956525-1-1.html)

  Q:我用的是DX1.5的群組功能代替論壇,請問群組運營是否和論壇一樣?

  A:絕對不是一樣的產品,如果一樣,就沒必要叫兩名,用兩種形式去表現了。

  Q:剛開始搞的論壇如何跟做了已經7-8的論壇競爭?特別是人氣方面?

  A:如果人家已經非常牛了,為什么非要去搞呢?除非你們有絕對優勢的東西和差異化的東西,要不發展起來會非常難。就好像新浪,現在給你十個億,你也不可能競爭得過新浪,甚至給你一百個億,也不可能。所以這東西除非你萬不得已,或者你有絕對優勢和差異化的東西,要不千萬不要跑到一片紅海里玩。

  Q:團隊管理問題,有幾個老版主,已提升為管理員,現很少打理帖子,也很少發帖。現問題是,很多版主看到管理員不做也不打理版主也開始懶散。

  A:這個就是俺剛剛聊的時候,強調的一個問題,對于不合格的版主,直接就是勸退。朋友是朋友,工作是工作,你把你的想法和原因和他說,如果他不理解,證明你當初看錯人了。

  以上就是講堂的實錄全文。最后再做個小廣告哈推一把學院線上8期培訓接受預訂中,有想學習網絡營銷推廣的,歡迎報名。 俺的聯系方式如下:
  作者信息:江禮坤,推一把(bbs.tui18.com)創始人、藍色烽火成員。想看作者更多文章請搜索推一把論壇或江禮坤,或登陸www.afyr.tw。新建運營/推廣交流44群59823812,歡迎加入。
  版權聲明:歡迎免費轉載,轉載時請保留原作者信息,謝謝合作!

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江禮坤:論壇社區的運營推廣策略(上)a@b.com (江禮坤)http://www.afyr.tw/post/116.htmlTue, 09 Nov 2010 12:51:48 +0800http://www.afyr.tw/post/116.html  從9月初到現在,一直沒寫文章。主要是真的太忙了,九月份為中搜全國的運營經理做了一次內訓,然后又參加了東北站長互聯網大會。緊接著推一把營銷學院的線下班畢業,又幫他們一起操心工作的事。十一期間又趕回老家看望父母,回來后又馬上開始寫書。這兩個月感覺過的和坐火箭一樣。“嗖”的一下就過來了,而且還一點沒閑著,成天忙的焦頭爛額。

  頭兩天受discuz!張翔同學的邀請,在discuz!的《站長大講堂》與朋友們分享一些關于論壇運營的話題,所以借花獻佛,把這些內容分享出來。因為有些內容和經驗無法對外公開,所以此文在整理時,有些地方做了精減和處理,望大家見諒哈。同時感謝本次活動的組織者以及本文的整理者,discuz!的張媛美女:)書歸正轉,以下為講堂實錄:

  隨著WEB2.0概念的興起社區越來越受大家重視,大家都明白,WEB1.0已經難適應新時代的發展,做社區才是未來的方向。那社區到底怎么做呢?經常也有人來問我,說是論壇如何推廣、論壇沒人氣什么的,很多人認為做論壇和網站一樣,需要好好推廣才行。其實這是一個錯誤的認知,先給大家糾正這個錯誤。

  論壇的重點是運營,不是推廣。論壇不同于傳統的1.0型網站,所謂的WEB1.0是以內容為主,只要推廣得力就會有流量。而且推廣簡單,就一步:你把用戶想辦法拉到你的網站來瀏覽,就OK。

  但是社區不行,社區至少要比資訊站多五步:你僅把用戶拉來了瀏覽,還不夠,因為光有人瀏覽,這還是個死社區,沒意義;這就需要再完善第二步,讓用戶注冊,但用戶注冊就OK了嗎?也不行,注冊不發貼,那叫死用戶;所以就需要第三步,讓用戶發貼,但是用戶發了貼子就算成功了嗎?也不是,偶爾發個貼子,那論壇還是火不起來,得需要用戶經常發貼才行,也就是第四步,要讓用戶經常發貼;那經常發貼就OK了嗎?肯定也不行,如果凈發些沒價值的灌水貼,也不能稱為一個好社區,所以第五步就需要用戶能夠用戶發些有價值的貼子,經常參與到社區的討論和互動中來。

  而在這五步中,除了第一步能夠通過推廣完成外,其它四步根本無法通過推廣完成,剩下的四步,就得完全靠運營了。所以對于社區來說,網絡推廣做的再牛,都沒用,而反過來說,即使不會推廣但是社區本身運營的好,也會發展的非常好。而且對于社區來說,最大的推廣就是用戶的口碑,只要運營的好,用戶就自發用口碑幫你推廣了。

  下面就說說運營的事,我是DZ論壇的老用戶了,而且在DZ沒出現之前,俺就一直在做論壇。從論壇程序出現至今,表現形式都大同小異,只是具體的功能在不停的進步,所以這些年,俺也積累了一套論壇運營的方法,今天分享給大家,我主要從九方面進行了總結:

  1、版塊策略

  2、內容策略

  3、用戶組策略

  4、積分策略

  5、任務策略

  6、勛章策略

  7、活動策略

  8、明星策略

  9、團隊建設

  由于內容太多,今天先講前四個點:

  1、論壇的版塊策略

  大家都知道,在建一個論壇時,首先是策劃和定位(今天不涉及),然后就是去策劃具體的版塊分類。不同領域的具體分法,就不說了,今天主要說一下版塊分類時的一些注意事項:

  第一個就是要前期粗,后期細。

  論壇初期,切忌不要把版塊整的太多,太細。有的論壇剛一上線,就上百個版塊,是很不明智的做法。首先,論壇初期肯定沒人氣,假如初期有10個注冊用戶同時在線,已經非常不容易了,但是論壇一下整了一百個版塊,平均一分,一個版塊才0.1個人,一下人氣就分流了,誰愿意在一個空蕩蕩的論壇獨自游蕩?而反過來說,如果一個論壇,就兩個版塊,那10個在線用戶,平均一個版塊就是五個,就顯得小有人氣了。

  其次,用戶是很“傻”的。大家做網站,一定要把用戶當“傻子”看,特別是中國的用戶,和外國用戶的行為習慣完全相反,中國的用戶,上網不喜歡動腦子,喜歡看現成的、玩現成的,而我們的版塊要是太多,用戶就不知道如何選擇、如何玩了。就拿推一把論壇來說吧,如果上過推一把論壇的,都知道論壇里解決問題的版塊有兩個:一個叫有問必答版,這個版塊的定位是解決各種具體的問題;另一個叫網站診斷版,這個版塊的定位是綜合分析判斷網站。除了這兩個,再沒其它的版塊了。應該說想在論壇里問問題,很明確,就兩個。而且使用說明說的明明白白,但是卻經常有用戶加我QQ,然后來問我說,老江,我想在推一把論壇問個問題,你說應該發在那個版塊好?就兩個問問題的版塊,而且定位這么明確,卻有人還是不明白應該發在那個版塊。其實延伸一點說,搞網站也一樣,切忌不要整太多功能模塊,特別是社區型的,模塊太多了分流不說,用戶就蒙了,不知道上哪兒玩了。小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友,請搜索推一把或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

  第二個注意事項就是論壇一定要有重點,有次要,重點一定要明確突出。

  很多朋友設計版塊時,之所以版塊整的這么多,就是因為他感覺重要的東西很多,每樣都是最重要的,都放不下。當把這些版塊都設計出來時,自己也不知道那個應該是重點,感覺手心手背都是肉。這樣是不行的。一個論壇,一定要有明確的幾個重點版塊,這幾個版塊應該是主打版塊、特色版塊、核心版塊。然后靠這幾個版塊,去聚集人氣,剩下的版塊,做為輔助型就OK。像推一把論壇,我自己每天上的版塊就三個,其它的版塊,我可能一個月都不看一樣,因為那三個版塊,是重點。所以如果大家的論壇現在還是很多版塊,不分主次的話,一會兒馬上給論壇減肥,同時將這些版塊列一下優先級。

  第三條是要有交流學習型的版塊,但也要有休閑娛樂型的版塊,這就叫勞逸結合。

  一個論壇如果全是水,不行。這樣的論壇沒內涵,但是一個論壇全是枯燥的學習內容,也肯定不行。大家可以隨便問一下身邊的人,問問他們平常上網都干什么,肯定大部分人會和你說,上網是為了玩、找樂子。這是網民的特色,上網的主要內容就是娛樂。而且這點從CNNIC的調查報告,也有體現。不管你是學術型的論壇,還是交流型的論壇,想有人氣,想留住人,就一定要有玩的東西。

  第四點,也是最重要的,一定要有能夠幫助用戶解決問題的版塊,或是能夠為用戶提供服務的版塊。

  其實不僅是論壇,網站什么的都是如此。一個網站想做大,做強,想做出口碑和品牌,最核心的一條就是要為用戶解決最急需要解決的問題。而且不用多,你能幫用戶解決一個這樣的問題就OK.

  2、內容策略:

  在內容上,很多人也有誤區,特別是做SEO的人。很多人都認為原創的內容就是好內容,這個認知有相當一部分是錯誤的。特別是做SEO的,為了獲得原創,甚至動用所謂的偽原創工具,結果最后整出來的東西,連火星人都看不懂,完全偏離了搜索引擎的初衷。原創的內容,不一定是好內容。真正的好內容,應該是用戶喜歡的內容,不管你是原創的,還是轉載的,只要用戶喜歡,就是好內容。哪個用戶看了一篇好文章后,會先看看是不是這家網站原創的,如果是,就會大呼,這文章真好,是這網站原創的。如果不是,就會說,這篇文章太爛了,不是這家網站原創的?有多少用戶看了一篇好文章后,會去研究一下作者是誰?

  那么對于論壇來說,什么樣的內容算好內容?

  論壇比較特殊,和資訊站不同,所以大家要注意的第一個事項,就是不能一味轉載。那怕是再牛的作者寫的好文章,發到論壇里,都不能算是好內容。因為對于論壇來說,好內容的前提一定要是要是真實的人發的真實的文字,這樣的內容才有靈魂。對于論壇來說,沒有靈魂的文字,寫的再漂亮也沒用。比如說那怕是一句話“我今天喝水嗆著了” 但是如果是真實的會員發的,那對于論壇來說,就是好內容。所以論壇的原創內容非常好造,一句話、一句牢騷、一件生活瑣事,都是好內容。

  另外要多發能夠引導用戶互動的內容,這樣才能帶動起整個論壇的氣氛。其實想引導用戶也不難。比如說大家現在上DZ論壇發個貼子,標題就叫“我要娶XX”內容大概就這么寫:俺看了XX照片,被他漂亮的外表、善良的內心所深深吸引,我決定要娶XX云云的。

  最后一個就是一定不要發違規內容。大家都知道,去年和今年國家大力整頓了社區論壇。很多人不理解和不明白為什么,特別是一些被封的站長,感覺很委屈,感覺自己沒啥問題。其實從小的方面說,確實有誤封的,但是大部分,都沒冤枉你。從大的方面說,之所以會有這次整頓行動,原因就是很多站長不自律。可能大家會說,我們都知道不能發違規內容呀,但是問題是,很多人知道違規內容不能發,但是那些內容是能發的,那些內容是不能發的,他分辨不出來。比如說我經常看到這些的情況,有些內容,是堅決不能出現的,但是一些論壇的管理員,還以為是好內容,還主動轉載,甚至推薦,你說這么整,能不被封嗎?

  那哪些內容不能出現呢?俺這里就是點一下哈。

  首先各種負面不能出現。包括攻擊他人的、攻擊其它單位的。

  其次涉及到政府、政治或是時政的,堅決不出現。

  再次是一些對于國家安定穩定團隊不利的不和諧內容,堅決不讓他出現。

  最后就是盡量不要出現與國家領導人名字有關的貼子,比如說拿領導人開玩笑的之類的。

  3、用戶組策略

  大家都知道,論壇本身有一個用戶組的功能。但是很多站長忽略了這個功能,很多人就是直接用默認的,甚至隨便改改名字就OK了。其實這個用戶組的作用還是非常大的,善于用戶組,說以下四點注意事項:

  第一,用戶組的名字要充分與論壇主題結合。比如說推一把的用戶組名字,我想了好幾個晚上,才最終確定。因為推一把是營銷推廣的,那名字就一定要與推廣有關。大家的論壇也是,設計用戶組名字時,一定要能和論壇的主題聯系上,這樣大家看著才親切。

  第二,就是要盡量的增加趣味性,用戶組的名字要有趣越好。原因剛剛說了,就是因為大家上網,主要就是為了玩,特別是論壇,論壇想火,就一定要好玩。

  第三條,要盡量滿足用戶的虛榮心。人都是有虛榮心里的,特別是很多人上網,就是尋找精神寄托。為什么網絡游戲那么火?為什么網絡游戲稱之為精神鴉片?原因就是很多人在現實中混的不如意,就喜歡上網去尋找寄托。比如在游戲里成為大哥,在游戲里建幫派等,論壇也一樣,雖然不能像游戲這么深入,但是也盡可能的滿足大家一些心理方面的需要。像用戶組的名字也是,打個比方,用戶組里增加什么經理、總監、總經理、總裁,那一些在現實中升職無望的童鞋,很可能就會很喜歡這些頭銜,也感覺很受用,特別是論壇里稱他為總的時候,心理上就會得到極大的滿足。小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友,請搜索推一把或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

  最后一條,就是論壇的升級方式一定要先易后難。這點和網絡游戲是一個道理的,所有的網絡游戲,都是在升級初期時,非常容易。比如說頭20級,可能2天就升上去了,但是越往后越難。我記得最早盛大的傳奇,有一級想升上去的話,比之前所有級別的升級時間加一塊,還要長。這么做的原因就是在初期,先讓大家快速融入到論壇,體會到論壇的樂趣,當大家粘在論壇里后,后面再增加難度,給他繼續呆在這里的動力。其實做論壇,應該多借鑒做網絡游戲的一些理念和策略,雖然產品形態不同,但是很多理念是相同的。

  4、論壇的積分策略

  前面說了一個觀點,就是論壇想做好,運營是重點。要學會引導用戶,其實這個道理,很多童鞋也都知道。但是如何引導?這是很多人所不明白的。其實經常有人問我這個問題,包括推一把論壇,經常有人問,論壇如何引導?在這里我告訴大家,論壇想引導好用戶有幾個關鍵因素一定要具備,或者說要設置好,其中一個最重要、最核心的就是論壇的積分系統,或者說是論壇的經濟體系。

  這個就像現實中一樣,如果一個國家的經濟體系是健康的、完整的,能夠形成一個良性的循環,那這個國家肯定會越發展越好,社會也會穩定、團結。如果一個國家的經濟系統出問題了,那各種社會矛盾就會不斷涌現,甚至影響到整個世界的金融體系。論壇也一樣,如果論壇能夠有一套完美的經濟體系,那就會形成一個良性循環,會員的積極性也會被充分調動起來。下面就說一下積分系統:

  首先積分系統的組不要太多,不要太盲目。

  大家都知道,論壇默認的組有威望、金幣還有貢獻,但是在策劃一個論壇時,沒有用的組,一律不開啟。如果你開戶了一個積分組,一定要有明確的目的和作用,而且他的作用是必須的、是無可取代的。每多一個組,就有可能影響到論壇經濟的平穩平衡,用戶也容易蒙。

  第二,就是積分析名稱盡量要有個性。

  比如說論壇金幣,這是所有論壇默認的名字,但是咱們用的時候,就不要用這么俗的了,想一個有個性的、有趣的名字。比如說推一把論壇的金幣,就叫推豆,這個名字首先能和推一把的主題,推廣結合上,而且豆這個字,聽起來調皮、有趣、可愛。

  第三,也是最重要的一點,就是一定要賦予積分作用。

  只有這些虛擬的貨幣有和處了,其價值才會體現,而且你賦予他的作用越大,用戶想得到他的欲望就會越高。用戶有了想得到他的欲望, 積極性才會被調動起來。就好像騰訊的Q幣,為什么Q幣都能影響到現實中的貨幣系統了?原因就是他的作用很大。

  這里舉幾個例子,就是一般論壇都可以用的

  首先一點,就是把積分與等級掛勾。積分越高,等級也越高。這是一個基礎的用法,積分減少,等級也減少,這樣做就很有意思了。比如說金幣,金幣多了,等級也會高,而一旦花了金幣,就會掉級,從心理學上說,得到的東西再失去,肯定很痛苦,肯定就會再去重新拿回來。這樣金幣的作用就體現了,即使這個金幣再不能做任何事了,但是本身卻能支撐我的等級。

  其次是勛章。論壇都有勛章系統,我們可以把這個勛章,和金幣掛勾。比如說一些非常漂亮的勛章,只能通過金幣來購買。再比如說資源下載,論壇可以根據用戶需求,開設一個資源版,然后發布一些用戶非常想要的資源,資源設置成通過論壇金幣下載。再比如拍賣,經常的拍賣一些物品,可以是虛擬的,或是實物,然后通過論壇金幣拍賣。

  總之,我們在設計金幣功能時,只要是對用戶有幫助的,或是用戶喜歡的東西,我們都可以考慮和金幣系統掛勾。當你論壇的金幣有作用后,你會發現用戶的積極性會大大提高。

  第四,就是不要讓積分來的太容易,要合理設計積分獲取渠道和方法。

  因為積分來的太容易,就容易通貨膨脹,論壇的經濟體系就要崩潰了。具體的可以根據實際情況去計算。

  最后一條,就是要學會用積分引導用戶或者說,你的積分獲取方法和途徑,要和你的目的掛勾。

  你想讓用戶做什么,那就把獲取積分的方式設置成這個。比如說,論壇里缺少原創內容,你想讓用戶多發原創內容,那你就可以這樣設置,每發布一篇原創內容,贈送100個論壇金幣,如果不夠有吸引力,那就一千個。如果你想讓用戶多多轉載內容,那就這么設置,每轉載一篇內容,可以獲取10個金幣。如果你想讓論壇多互動,那就設置成每回復一個貼子,給予5個金幣。如果你想重點發展一個版塊,OK,那在這個版塊里發貼和回復,給予的金幣翻倍。或者你想讓用戶上傳照片,或是資源,那賺取金幣的方式,就以上傳資源為主。小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友,請搜索推一把或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

  如果能讓你的積分有足夠大的作用,并且賺取積分的方式,還是和引導用戶的行為有關

  那論壇怎么可能不火呢?

  附本期互動問題詳解:

  Q:對新站長來說很多積分不知道怎么設置,能否舉例一下,怎么樣的積分設置比較合理?

  A:一般論壇剛上線,金幣組肯定要有的。比如說推一把就叫推豆,其它的可以暫時不要。如果沒想到有什么用,可以不用,然后一般論壇默認的設置是,發一個主題,給2個金幣,一個回復,給一個金幣,基本上默認的都是這樣的。后期的改動,就看自己情況了,比如說重點版塊,可以設計成發主題四個金幣,回復2個。一些不重要的版塊,設置成默認的,甚至有些版塊,可以給設成0,具體的,還得看具體的需求,其實做論壇,就是做的這些細節。

  Q:地方社區,應該先建立那些板塊呢?

  A:這個要看本地的情況了。首先灌水區一定要有,但是最好不要叫灌水,叫大雜燴什么的吧;然后一些本地的新聞八卦的交友的;還有一個分類的,就是發布各種消息的,什么交易、求職什么的;其它的,就看情況了。比如說本地的人喜歡吃,那就再設一些美食的;如果本地人喜歡穿,就整一些和穿衣服有關的。另外版塊設置,只是基礎,像地方論壇,差異性不大,關鍵是怎么引導用戶來發內容。

  地方論壇,說兩個最重要的點。第一個,就是一定要多做活動,特別是線下活動;第二個,就是你的核心人員的層次一定要高,這是最核心的兩條。因為地方不同于其它類型的社區,就是針對本地的人,就這么大個小圈子。

  Q:關于內容方面,社區利用獎勵實物的方式吸引用戶來論壇是否可取?

  A:用什么獎勵無所謂,關鍵是要用戶喜歡的。只要用戶喜歡的,就是好的,幫用戶解決問題的,就是好的。

  Q:比如我做個鄭州的論壇,鄭州的區號是0371,我的網站叫371樓 www.371lou.com,我的用戶組設置了371個。分別是1樓,2樓,3樓一直到371樓,就像網游的等級一樣300多個用戶組多不多呢?

  A:先不說多不多的問題,這個用戶組的名稱,本身就不好。沒有特色、趣味,另外的話確實有點太多了。

  Q:激勵網友的辦法,推薦兩個吧,謝謝

  A:經濟系統,是最重要的,最核心的,而且具體激勵,也說了很多。比如說你想讓用戶發原創,那就設置成,發一篇原創貼,給100個金幣,甚至1000個。

  Q:請問,做社區運營,重點是在運營。但用戶怎么來,單純的SEO不行吧,推廣方法有哪些呢?

  A:推廣這塊,講起來就更多了,時間原因,講一點:就是對于社區,一定要有種子用戶。其實社區的推廣,在社區上線前就已經開始了,甚至說,你剛在腦子里有這么一個想法,決定要做社區的時候,就應該馬上開始著手推廣了。前期的推廣,主要目的就是積累種子用戶,當你論壇剛一上線時,就馬上有一千個人進駐,那第一個坎就過去了。簡單的一個方法,就是通過建群,提前積累種子用戶。

  Q:地方性論壇的內容從何入手呢?

  A:地方社區的內容,還要突出本地二字。比如本地的打折信息、本地的小道消息、新聞、本地的供求信息等,都是內容來源。其它的就是剛剛前面提到的了,只要是論壇中真實的人發的真實的文字,都是好內容。論壇內容關鍵是話題,有了話題,才會有互動;有了互動,才會留住人。

  Q:我的論壇(http://bbs.02488.cn)的積分體系就非常重要。因為前期要一直靠積分支撐著會員發貼,一個團購幣就相當于一塊錢了,甚至更多,現在團購幣賺起來有點難但也有人賺到100多了。想問一下這個積分體系的難易度怎么衡量一下?(問題補充:“現在很多會員開始花錢充值了我不想這樣還是想讓他們多發原創貼還有想讓更多的非活躍會員活躍起來是不是前期要降低難度呢?”)

  A:這個怎么衡量不太好說,簡單的說,你就算一下,最終這些積分獲取到的價值,利用多少天賺取到比較合理,如果是與實物掛勾,那還要考慮在多少資金的范圍內,你能承受。

  比如說用戶在你們這兒每天混20分鐘,混一個月,就能賺他2000塊錢RMB的東西,肯定不合理的。

  Q:版塊太多,沒人來做版主,怎么辦,太累感覺,內容更新跟不上。

  A:內容更新跟不上減版塊呀,整那么多版塊肯定累。論壇不是資訊站內容應該來自于會員,如果是自己轉載,那一天轉一萬篇也沒用,不如直接做資訊站了。關于團隊這塊,以后會講哈。

  Q:參加活動的人都喜歡在QQ群里進行聊天交流,怎么才能更好的把群員引導到論壇上去?

  A:這個問題是一分為二看的,任何問題,都有兩面性。比如說很多人認為有了群之后,對論壇有影響,大家都上群,不上論壇了。其實不是這樣,他們的特點是不一樣的,解決的問題也是不一樣的,而且用的好,還是相互彌補。

  比如說論壇,論壇的交流不是即時的,但是卻可以讓很多人參與進來,而且內容可以一直保存在網上,是公開的,面向所有大眾的;而群,只是局限于一小撮人而且他的交流是即時性的, 內容也無法保留性差不在線的人,就看不到了。所以他們之間不矛盾,甚至群對論壇是一個彌補。比如說論壇前期人少,有人來了論壇,發現沒人氣可能就走了,這時候人家走了后,你想找人家,都找不到,不知道這人是誰。但是假如能把這人整到群里來,就等于牢牢的抓住了這個用戶。這樣他以后去不去論壇都無所謂,因為你已經抓住他了。然后當論壇有活動或是壓根大家知道的東西時,在群里告訴大家,但是如果沒有群,那用戶今天來了你的論壇,走了后,可能就再不會來了。

  Q:就是說只要能把用戶留住 通過群和論壇是一樣的?

  A:從留住用戶的角度說,群是大大的幫助了論壇。如果沒有群,那你根本無法找到更好的方法,把你的用戶資源抓在手里。而且即使人家在論壇的時候,你想單獨找他,給他發個站內消息,人家還不一定看。

  Q:以組織策劃同城交友聚會活動為主題的論壇,發展潛力怎么樣?

  A:論壇不應該以活動為主題,但是活動絕對應該是最重要和最核心的內容。用戶會為了這個主題,天天來論壇討論嗎?會因為這個主題,天天來論壇玩嗎?一切應該以用戶為中心。

  如果你是以活動為主,誰也不可能天天參加活動,或是周周參加活動,一月參加一次半年,不錯了。其次,你的主題是活動,那用戶會上論壇,但是上論壇就是來報名、看看活動照片或是看看有沒有最新活動,沒有能夠讓用戶留在這里和深入玩下去的東西。所以說,活動非常重要,但是專門以活動為主題,欠妥。

  Q:我們論壇剛剛上線半個多月,現有會員300多人,但每天的帖子量很少,做為一個地方性的論壇,如何能夠吸引網友,這個在板塊設置上有什么好的建議嗎?

  A:版塊設置好說,不要過多,留下精華版塊就行。關鍵是前期最難的一道坎,就是積極一些初步的人氣,特別是核心的成員,這是最重要的。所有論壇都是,第一道坎,就是在一個人沒有時,怎么積累出來一些人。建議先拉身邊的親戚、朋友、同學、同事來帶動人氣。

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  作者信息:江禮坤,推一把(www.tui18.com)創始人、藍色烽火成員。想看作者更多文章請搜索推一把或江禮坤,或登陸www.afyr.tw。新建運營/推廣交流43群122320427,歡迎加入。
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江禮坤:如何保證線下活動的效果a@b.com (江禮坤)http://www.afyr.tw/post/112.htmlThu, 26 Aug 2010 10:18:20 +0800http://www.afyr.tw/post/112.html  現在的網站都越來越重視線下活動了,特別是對于地方站,更是其重要運營手段之一,所以今天江禮坤就來和大家聊聊線下活動的話題。其實一年多前寫過一篇《一步一步教你組織網站線下活動》,系統的介紹過如何組織活動,但是其中主要寫的是流程,技巧涉及的少,所以今天重點討論一下相關技巧,說一下如何保證線下活動的效果。主要從三個方面入手:

一、保證活動參與人數
  活動的參與人數有多少,有沒有達到預期人數,是效果最根本的保證和體現。所以首先來說一下如何保證活動人數:
1、合理確定人數
  策劃活動時,都會提前確定人數規模。而這個活動人數,一定要定的科學合理,不能拍腦門瞎想。因為如果人數達不到預期,則活動效果很難有保證。像一朋友曾組織過一次活動,由于策劃時過于樂觀,人數定到了300人,但實際到場人數僅十分之一多一點,結局甚慘。那如何合理確定規模呢?很簡單,先預估一下肯定會參加的人數有多少,然后在這個基礎上適當增加。比如要組織一次K歌活動,然后經過簡單的調查一估算,能有20個人肯定參加,那活動人數就可以定在30人或是40人。
  小提示:如果自身的影響力有限,但是又要組織人數規模比較大的活動的話,可以找人一起合作組織。
2、隨時通報人數
  在宣傳活動時,一定要隨時通知報名情況。比如說活動預訂是50人,那宣傳時可以寫上類似:“本次活動僅限50個名額,目前已有37人報名,還剩下13個名額,欲報名從速!”等字樣的信息。這樣可以給人造成一種緊迫感,使那些原本猶豫不決觀望的群眾盡快下定決心,投入到組織的懷抱。甚至最后很多人還會商量組織者多給一個名額。
3、重點機構列出來
  報名階段中,如果有非常知名或是有號召力的人及機構報名,一定要在相關活動頁面中列出來,并且重點宣傳。因為他們會幫助你提升活動的權威性和影響力,而且名人效應還會幫助你吸引來更多的參與者。
4、注意回貼氣氛
  如果活動是通過論壇組織的,那活動召集貼里一定要規范好報名格式,同時要保證跟貼回復的都是報名貼,營造好回貼氣氛。至少第一頁一定要全是報名的。如果一個主題貼下面全是灌水的,那將嚴重打擊圍觀群眾的積極性,那些想報名的可能也會打消念頭。反之,如果跟貼報名氣氛火爆,那即使看貼前不想參加,但是看完后可能也會產生報名的沖動,因為他被火爆的報名氣氛所感染了。
5、建立活動專群
  其實每個人都是渴望通過參加各種活動來認識新朋友,擴大自己社交圈的。但是很多人又不愿意參加活動,原因就是害怕到時候沒人理自己,害怕那種孤獨感以及避免讓自己尷尬。所以為了避免這種情況,在活動之前一定要建立一個專群,特別是大型活動,這是必須要做的。然后讓報名的人提前在群里交流,這樣能極大的提升活動當天的到場率,同時也能保證活動當天的氣氛。試想一下,如果活動當天大家都是第一次接觸,那肯定都放不開。特別是那些性格內向和獨自參會的人,肯定會感覺很無聊。而如果能讓他們提前在群里相互熟悉,甚至成為朋友,活動當天的氣氛肯定會非常棒。
6、活動前的短信
  在活動的前一天,一定要群發一次活動提醒短信,因為不是每一個人都會牢牢記住活動的時間和地點的。

二、保證活動現場氣氛
  前面討論了如何保證活動的參與人數,那是不是參加活動的人數達標了,活動效果就一定好呢?答案肯定是否定的。在有人數保證的基礎上,效果好不好還要取決于現場氣氛,那如何保證活動氣氛呢?
1、活動場地小一點
  關于活動氣氛這塊,有一個重要的技巧,可以說這是決定活動現場氣氛好壞的關鍵因素之一。這個秘訣就是訂一個比參與人數略小一點的活動場地。比如說你的活動是50人,那就找一個只能容納45人或是40人的場地,現場氣氛肯定會顯得非常火爆。反之,即使你的活動有300人參與,但是卻去訂一個500人的場地的話,現場氣氛肯定會顯得很冷清。后一種情況,江禮坤就親身經歷過,某次參加某公司的新聞發布會,參與者真的不少,而且還有不少重量級人物到場,但是由于活動場地太大了,結果導致現場有四分之一是空的的,參會的人都認為活動很不好。特別是那些坐在后面的同志,由于后面格外冷清,不少人都紛紛提前離場。
2、讓每一個人都發言
  對于小型活動,一定要讓每一個人都發言,至少要來一輪集體介紹。如果是大型活動,那一定要讓每一個人都與身邊的人動起來。其實很多人不是真的不愿意說話,而是恐懼或是不好意思,所以一定要幫他們消除這些心理障礙。小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友,請搜索推一把或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。
3、照顧到每一個人
  做為活動組織者,一定要照顧到每一個人。特別是那些性格內向、不愛說話和獨自參會朋友,要把他們當成老朋友來照顧。對于那些性格外向的自來熟,可以少招呼他們。因為即使不管他們,也會把自己照顧的非常HAPPY。
4、要有互動節目
  不管大型活動或是小型活動,一定要有一些互動性強的節目。讓每一個人都參與進來,這是所有線下活動共同的宗旨。
5、美女效應
  如果有可能,找一些性格外向、比較OPEN的MM吧,如果實在找不到這樣的MM,找一些性格外向的GG也成。他們將會成為活動的靈魂人物,將會帶領大家把活動的氣氛推向高潮。

三、活動結束后的宣傳
  當活動結束后,相關的工作并沒有完全結束。相反的,活動的影響力最終能有多大,很大程度取決于后期的工作。因為活動現場來的人數有限。如果我們做一個活動,只是為了影響現場這些人,那投入產出比就太低了。活動只是運營和推廣的一個手段,最終的目的是為了通過活動去增加網站的凝聚力或者是達到推廣的目的。所以最重要的是讓那些沒有到現場的人了解這個活動、讓他們感受到活動的氛圍,通過活動向他們傳遞正面的信息。那活動的后期重點要做那些工作呢?
1、通訊錄
  活動過后,一定要制作通訊錄,特別是大型活動,這是必不可少的一步。通訊錄不僅僅是提供給參與活動的人,也可以在互聯網上公開傳播,這將成為一個非常好的推廣素材。不過這里提示一下,為了保護參會者的隱私,在制作通訊錄時,請把個人電話啥的刪除。避免引起不必要的麻煩。
2、活動群
  活動前建的專群不要解散,而且還要保證將所有參加了活動的人都加進來。因為活動當天時間有限,不可能保證所有人都相互認識且充分交流了。而群會成為這個活動的延續,會將這些人凝聚在一起。而這個群本身也是一個非常好的資源與渠道。
3、現場照片
  活動現場的照片一定要多多在網上發,而且有可能的話,把照片都編輯一下,加上些有意思的注解或是小小的PS一下。這里注意一下,打架斗毆的照片就不要發了,一定要發那些最精彩的瞬間、最美好的片斷、最能引起別人參與沖動的好照片。這樣下次再搞活動時,才會有更多的人參與,而那些參與不到現場的人,也會被這些照片所感染,從而產生共鳴。
4、相關文章
  活動結束后,一定要寫一些總結性的文章。文章寫的越風趣越好,如果能引導用戶寫就更好了。這些文章將成為非常好的推廣素材,同時這些文字也將感染那些未參與活動的人,會極大的增加網站的凝聚力。

  最后再重點提示一下大家,如果想讓活動出效果,甚至效果無限放大,那一定要把線下活動做為一個長項工作來搞,偶爾搞個一次半次是沒啥效果的。今天的話題就到這里,如果大家在活動這方面有什么好的意見或是建議,歡迎找筆者交流。若大家想在北京參加活動,或者與筆者一起合作搞活動,也歡迎聯系俺。最后再做個小廣告,推一把學院線上6期培訓開始接受報名了,有想學習網絡營銷推廣的,歡迎報名。 俺的聯系方式如下:
  作者信息:江禮坤,推一把(www.tui18.com)創始人、藍色烽火成員。想看作者更多文章請搜索推一把或江禮坤,或登陸www.afyr.tw。新建運營/推廣交流41群35503923,歡迎加入。
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江禮坤:分享一些地方站的經驗心得a@b.com (江禮坤)http://www.afyr.tw/post/111.htmlMon, 23 Aug 2010 10:35:11 +0800http://www.afyr.tw/post/111.html 

  最近總有朋友問俺博客咂不更新了,主要是最近一個月太忙了,發現做培訓真的很累人,最近嗓子都壞掉了,不過還好,終于結束了這一階段的培訓工作,所以今天恢復更新:)最近地方站比較熱門,像康盛、PHPWIND等廠商,也在大力扶植地方網站,所以今天就來和大家聊聊地方站的一些話題。由于這塊的內容比較多,故今天先挑幾個重點問題聊一聊。

一、地方站的優勢與前景
  對于互聯網草根創業,俺一直最看好兩個方向,一個是行業站, 另一個就是地方站。之所以看好地方站,原因主要有三個:
  第一,地方站的機會多。中國縣級以上的城市有2000多個,而其中大部分城市沒有一個成形的地方站。也就是說在地方站這塊,至少有近2000個無主的蛋糕等著大家去撿。那這些蛋糕有多大呢?看看已經成功的地方站就知道了!目前已經成功的地方站中,不管其所在城市有多大,但是一年的收入最少都是幾百萬。
  第二,地方站的競爭小。因為地方用戶的圈子比較固定,忠誠度比較高。而且一旦大家認可了一個地方,都在上面玩的話,是很難被拉走的。所以一旦地方站做出規模,其競爭是非常小的。這時候即使有人砸錢競爭,也不一定會贏。
  第三,地方站的投資小。最低投資,買一個域名,一個空間,然后利用業余時間搞就OK。
  第四,成功率高。如果一個城市在沒有成形的地方站的前提下,那成功的概率會非常高的。基本上只要方向正確,方法得當,堅持下去,都會成功。像江禮坤在幾年前,曾參與過一個地方論壇的運營和管理。這個網站沒有站長,也沒有專業的人打理,甚至連自己的域名都沒有。但是經過差不多6年的發展和沉淀后,目前每天也有上千的發貼量和幾萬的注冊會員了。大家不要以為這個數據很少,因為我們老家是一個縣級市,市區加上鄉鎮再加上山溝旮旯里的所有人口一共才60來萬,而眾所周知,東北互聯網水平整體都是比較落后的,所以這個數據已經非常漂亮了。甚至在整個遼寧省的地方站中,都是走在前列的。HAO123僅收錄了5個遼寧地方論壇,這其中就有它一個。

二、地方站的切入點
  分析了這么多,相信多朋友也意識到了這里面的商機,但是不是說這些金子就很容易挖到呢?答案肯定是否的。想挖到這些金子,最好具備兩個條件:第一,掌握相關互聯網知識,比如網站策劃、網站運營、營銷推廣等,甚至還有一些行業人脈。第二,人在本地,而且對本地很熟悉、很了解,甚至有一定的人脈或是影響力。如果這兩個條件能同時具備,那成功率幾乎就是90%以上。
  那地方站從那方面切入比較好呢?答案是社區。社區是最好的切入點。原因主要有二:
  1、地方站的人群固定,而地方用戶很講究圈子關系。所以通過社區建大圈子,最容易圈住用戶。而一旦把用戶死死的圈起來,別人想和你競爭,都沒機會。
  2、對于其它類型的站,不管是資訊還是信息站,都很容易被復制,而且這些站的用戶粘性比較低。但對于社區來說,里面的人是無法被復制的。所以論壇是粘性最高的互聯網產品之一。小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想參加推一把網絡營銷學院培訓的朋友,請搜索推一把或江禮坤,也可登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。
  具體關于社區的一些運營和推廣技巧,以后江禮坤會寫文章分享。

三、地方站的兩個重要策略
  運營地方站,肯定是有一些技巧的,而且還非常多。這里說兩個最重要的策略。
1、明星策略
  人的本性中,有這么一條,就是喜歡結交權貴,大家都想去認識比自己層次高的人。所以做地方站,特別是地方社區,一定要注意積累明星會員,尤其是核心會員與成員,他們的層次越高越好。這樣才容易吸引來人,并得到地方用戶的認可。這么講大家可能認為比較俗,但是沒辦法,現實就是如此。比如說讓一個普通的中學生去做一個地方論壇,那基本上是不可能做起來的,因為中學生這個地位與身份,吸引不來人。
  像前面江禮坤舉的那個地方論壇的例子,表面看,這個論壇根本不可能做起來。連個站長都沒有的站,怎么可能成功呢?但是這站就是奇跡般的做起來了,為什么呢?原因就是這個站最早是由政府人員發起,早期的會員也全是黨政機關和事業單位的工作人員,特別是幾個核心版主和活躍分子,都是機關干部。而眾所周知,在地方,這些都屬于高端人士,都是人們爭相結交的對象。所以雖然這個論壇連個站長都沒有,他們也根本不懂互聯網,但卻一直保持著向上的發展趨勢。
  對于地方站,那些會員屬于重點發展的高層次會員呢?1、公務員。2、企業主。3、公司領導。4、地方白領。5、年齡大、有號召力的老大哥。
2、活動策略
  地方站,一定不能忽略活動的重要性,特別是線下活動。因為地方站的用戶群都在本地,圈子固定,而且都是抬頭不見低頭見。所以地方站想做好,一定要走下線下,與線下有機結合。這是地方站的特點。那如何搞活動呢?
  第一,先從小活動搞起,多搞活躍。像聚餐、爬山、K歌、各種體育活動等。
  第二,通過線下活動,組成核心圈子。通過長期的活動,發展聚集一批核心會員。這些會員,將成為你的種子用戶,通過他們會源源不斷的吸引來更多的會員。
  第三、核心人物的層次要高。要注意通過活動去吸收一些層次較高的會員,將把他們發展成為核心會員甚至是核心管理團隊成員。
  第四、活動的持續性與多樣性。活動一定要持續,而且內容要多樣。比如說每周一次,或是半個月一次。
  第五、可以通過高端活動聚集高端人群。前期反復強調過要吸收高層次會員。那怎么吸收呢?組織高端活動是一個捷徑。比如說想吸收企業主的話,就可以搞一些針對企業主的沙龍,比如網絡營銷沙龍、企業管理沙龍等。
  關于活動這塊,以前專門寫過一篇《一步一步教你組織網站線下活動》,另外即將發布的新文也是關于活動的,歡迎大家關注。

  關于地方站的話題就聊到這兒了,今天不是系統的分享,重點是想法與心得,所以內容有點發散,希望大家多擔待哈。最近在玩微博,歡迎加好友,直接在騰訊或新浪微博搜索江禮坤就能找到俺。另外推一把學院線上6期培訓開始接受報名了,有想學習網絡營銷推廣的,歡迎報名。俺的聯系方式如下:
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江禮坤:如何打造論壇明星a@b.com (江禮坤)http://www.afyr.tw/post/90.htmlMon, 25 Jan 2010 22:52:58 +0800http://www.afyr.tw/post/90.html  一年前寫過一篇關于論壇運營的文章,題為《讓論壇火起來的六項基本法則》,其中的一條提到了論壇需要有英雄,今天就來和大家聊聊這方面和話題。
  論壇英雄,簡單點的理解就是論壇里的紅人、名人、明星。這個“名”可大可小:如果大,可以是某個圈子、甚至是網絡紅人;如果小,可以僅僅是本論壇里的紅人。當然,理論上是越大越好了。
  那論壇英雄到底有啥用呢?為什么要打造論壇英雄呢?有了論壇英雄,論壇才有向心力,會員之間的互動才會更活躍。因為論壇英雄通常都是壇子里的意見領袖,往往是振臂一揮,應者云集,大家會在偶像作用下,緊緊的團結在壇子里。有了論壇英雄,才容易形成自己的論壇文化。一個論壇想發展壯大,想成為用戶心中的圣地,就必須要有自己獨特的文化。比如說貓撲、天涯,之所以成為經典,主要原因就在于此。
  接下來呢,江禮坤就和大家說說如何打造論壇英雄。實現這個效果的方法有很多種,有難有易。今天先從易到難的說說主要的六種方法:

  方法一:瘋狂灌水。這是最簡單,也最有效的方法,唯一的要求就是要有足夠的體力和耐力,這畢竟這是一個力氣活。在一個論壇里連續瘋狂灌水一個月,效果就能達到。這里說的瘋狂是指天天占據論壇發貼量第一,而且與發貼量第二的同志要保持至少一倍以上的差距。像推一把論壇歷史上的第一位水王光光,至今還有人對他念念不忘。
  這個灌水也是有點說法的,不能亂灌,要灌和論壇主題有關的內容貼。即使是在論壇的水區,那也不能亂七八糟的什么都灌,如果找不到與論壇主題有關的內容,那就找近期的熱點新聞、熱門事件、奇聞軼事、笑話故事什么的,這些都是萬金油式的內容,在任何論壇都適合。像在一個嚴肅的學術論壇,去積極的灌一些什么產后護理、母乳喂養啥的,肯定就不靠譜了。雖然力也沒少出,但是效果卻大打折扣了。
  除了灌主題貼外,灌回復貼也是如此,千萬不要就是不停的復制粘貼一句話“頂”、“路過”之類的。即使是灌水回復,內容也一定要有差異性。

  方法二:瘋狂聊天。此方法與上面的方法有異曲同工之妙,但是又有所區別。灌水的內容,沒啥營養含量,而聊貼出來的內容比較有營養,屬于以情感人。最基本的聊天方式就是對其它會員發布的貼子發表觀點,而這種觀點不是灌水,而是對內容進行有價值的點評。這種點評最好有一定的風格,比如說嚴肅的、專業的、惡搞的等等,但是不管形式是什么,一定要有內涵。
  給大家舉一個例子:圈內有一個叫盧松松的牛人,其博客的ALEXA排名一萬,單篇文章點擊至少上千,單篇文章評論至少上百。而他推廣博客的主要方法之一,就是到其它博客留言、點評。僅半年的時間盧松松就在15000個獨立博客留過評論。而這個方法,其實與本條說的方法是一樣的,只是應用的對象不同。而實際上,在論壇里對貼子進行回復點評,要比對其它博客點評容易的多的多。

  方法三:制造話題。此方法比前兩種方法,又上升了一個臺階。一個論壇,如何才能吸引別人發貼?最好的答案就是話題、能夠讓人有發言沖動的話題。而話題制造者,當然就會成為矚目的焦點。制造話題的方法有很多,最簡單的如每天凌晨的時候發一個報道貼;溫和一點的如拿版主或是其它開涮。
  而最好的話題就是制造爭議,說白了就是扔板磚。而實際上論壇這種東西最讓人迷戀的地方,就是享受這個拍與被拍的過程。大家也可以回想一下,不管大論壇和小論壇,一旦有人開始打架了,那論壇的發貼量和流量就會突然變得巨高,不明真相的群眾會拉幫結我、呼朋喚友的進行圍觀。當然,拍的時候一定要掌握好尺度,不能過火

  方法四:塑造大哥。很多論壇都有這樣的大哥:發貼量不一定最高、專業知識也不一定很好,但就是人緣好,很受人尊敬。那這樣的大哥是怎么產生的呢?通常這種人都是心胸比較寬,從不和人去爭什么,且熱心腸。一旦論壇里有人鬧矛盾了,他都是和事老的角色,論壇里誰有個難事、或是情緒波動啥的,他也是第一時間去幫忙或是進行慰問與安慰。這樣的人如何能不受人尊敬、受人愛戴呢?

  方法五:培養專家。對于專業性的論壇,培養一些專家是必須的。比如說推一把這樣的專業論壇,一定要有專業人士駐扎,否則就繁榮不起來。很多論壇喜歡從外面挖人進來,這也是一條路,但是個人不是很推崇這種方法。因為從實際效果來看,挖來的人,往往并不理想,還是自己培養比較靠譜一些。其實想做專家也不難,最簡單一條就是有問必答,在這塊只告訴大家一個技巧:把搜索引擎玩透,在任何領域都是半個專家。

  方法六:發掘偶像。通常女孩都是天生的偶像級人物。不管什么樣的論壇,只要里面的女同志稍微活躍一些,均會倍受追捧。所以不管做什么樣類型的論壇,一定要善于尋找、挖掘和制造這樣的偶像,好處是大大滴。

  以上就是筆者總結出來的六條方法,有同志可能會說,道理都懂,但是做起來難呀。這話說的沒錯,所以呢,咱們要先從易到難的做一條一條的嘗試,另外就是要有一個好的規則和制度去帶動。做為論壇的創建者與管理者,應該盡可能的先做那第一個論壇明星,然后再把自己人打造成第一批明星。關于如何創建論壇規則以及帶動引導方面的話題,會在以后的文章中慢慢聊。
  還要說明一點的是,以上六條是為了表述方便進行了分類,但實際操作中,不一定非要這么死搬教條。往往一個論壇英雄都是具有多種特性。同時論壇里的英雄也應該越多越好,盡量不要出現只有一個英雄的局面。

  今天的話題就到這里,如果大家有其它好的方法或是高招,歡迎一起交流。筆者聯系方式如下。
  作者信息:江禮坤,推一把(www.tui18.com)創始人、藍色烽火成員。想看作者更多文章請搜索推一把或江禮坤,或登陸www.afyr.tw。新建運營/推廣交流31群55171441,歡迎加入。
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江禮坤:網絡論壇緣何被關?a@b.com (江禮坤)http://www.afyr.tw/post/87.htmlSun, 10 Jan 2010 20:51:31 +0800http://www.afyr.tw/post/87.html  一個月沒寫新東西了,最近個人出現了一些狀況,有好事也有壞事,可謂大喜大悲。最近的互聯網上也不太平,從12月初開始的封網事件愈演愈烈,受事件影響,全國已倒閉幾十家IDC企業,超過10萬個網站關閉,10余萬站長因此失業,可謂是慘不忍睹。相信后人在為互聯網撰史時,絕對為此事件寫上濃重的一筆。

  特別是論壇,隨著整頓的深入,論壇等交互性網站成為了焦點。因為根據相關法規規定,要開辦BBS,需要先進行論壇專項備案。而要想成功備案,需要擁有一個注冊資金至少在100萬以上的企業,同時還需要先申請ICP證,之后才有資格申請此專項備案。在這個規定面前,絕大部分論壇都只有揮淚自宮的份兒。所以個問題成為大家最關注、最擔心、最著急的事。

  如果是擁有多年從業經驗的老互聯網人,相信都知道,這個規定差不多在十年前就已經存在了。但為什么之前做論壇都沒什么問題,現在卻突然要強力執行了?其實原因很簡單,因為中國論壇集體不自律。現在的很多論壇里,充斥著各種非法信息,使得有關部門不得不痛下殺手。

  這里說的不自律,包括兩種情況,一種是主觀有意打擦邊球,比如很多論壇喜歡用一些所謂的美女圖片去吸引點擊量。而這些內容是怎么樣的,大家都心知肚明。當然,這樣的人畢竟只占少數,而且是有意而為之,所以多少也都有點分寸。

  另一種是無意識的犯規,這種才是最可怕的。因為當主觀認知分辨不出來什么是非法信息,甚至還把壞人當好人時,問題就大了。而比較嚴重的是,現在有相當一部分網站運營人員正處在這個階段,不能夠正確識別非法信息。很多朋友可能會笑,會說俺危言聳聽,認為大部分成年人都有很強的分辨能力,絕對能分辨出來非法信息。確實,對于明顯的信息,誰都能分辨,但是面對一些隱性信息呢?而且有些信息,普通人根本就想不到屬于違規內容。
  比如說在這次封網事件中,有一個生存了9年的知名論壇倒掉了。很多網友為之惋惜,很多站長也拿他說事。但是俺去看了一下此站的網頁快照,結果發現,其頭條推薦的十篇貼子,篇篇違規。估計其站長本人根本沒意識到這些信息是違規信息,否則也不至于如此。

  其實以前俺也很自信,自認為能夠分辨出來什么是非法的,什么不是非法的。但自從負責公司論壇后,發現事實并非如此。每次機房發給俺非法信息列表時,都會有驚喜,因為表里的一些非法信息,在俺以往的認知里,居然都是沒問題的。比如一些拿偉人調侃的貼子,特別熱,轉載率也特別高,絕大多人都認為沒什么。但是實際上這都是嚴重的違規信息。其實這些信息還好說,嚴重的是一些時政類的信息,這是最不能碰的。但是很多論壇不但沒有去加以限制和管理,甚至一些論壇的管理員本身就是憤青,主動傳播。當然,憤青只是少數,大多數人是因為沒有意識到其嚴重后果。而具體后果有多嚴重,大家看看近期CCTV曝光的“網絡黑社會”就知道了,其矛頭直接指向網絡論壇。在這里引用一下百度百科內關于此詞條的文字

  “在網上存在一個利用發帖等方式制造網絡熱點謀利的產業鏈,從“封殺王老吉”事件,到康師傅“水源門”都有他們暗中操縱。這些公司,不僅為企業提供品牌炒作等服務,也能按客戶指令進行密集發帖,詆毀、誹謗競爭對手,甚至控制輿論,左右法院判決。”
  有興趣的朋友,可以看一下央視網的這個視頻:http://space.tv.cctv.com/podcast/hsh

  說到這里呢,江禮坤跟大家分享一下那些內容最不能碰。根據個人經驗整理了十類,希望對大家有幫助。
  1、時政軍事類:這個就是炸彈,千萬不能碰。如果您沒有分辨能力,那俺建議你,只要與這些沾邊的信息,不管是什么形式的,直接刪除。
  2、煽動誹謗類:如果僅是論壇會員之間正常的拍磚,那沒問題。如果不是,那堅決封殺。特別是涉及到一些公司、單位,甚至政府部門的,堅決封殺。
  小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想看更多文章請搜索推一把或江禮坤,或登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。
  3、兩性類:不是說談性色變,關鍵是大部分人做這兩面的站,根本把控不好內容,甚至有意的去大打擦邊球、色情牌。所以呢,為了避免惡果,還是能不碰就不碰的話。像成人用品類的,都應該嚴格控制,很多成人產品的信息,都寫的極其露骨。
  4、美女圖片類:與第一點差不多,正常的美女圖片,我們都是歡迎的。但是現在是很多人借著這個,大打色情牌,甚至個別知名大型網站也這么做過。所以呢,如果咱們沒有一定內容把握的能力,不碰為妙。
  5、色情類:對于直接的色情信息,相信大家都有鑒別的能力,但是一些變相的和擦邊的,很多人就分辨不出來了。而此類信息是最要人命的,每次整頓或是整風,這塊都是打擊的重點。所以為了避免不必要的麻煩,個人的建議是,直接在網站后臺,把所有相關的關鍵詞,全部給屏蔽掉。
  6、影視類:推一把從成立至今,網站診斷版就經常有影視類的網站來診斷,幾乎俺每次在回復時,都會強調這類主題的站涉嫌違規,因為沒有辦法解決版權問題。但是很多人就是不重視。這次封影視BT的站,算是給大家上了一課。其實不僅是影視類的站,包括小說類的站也是,其實很多時候,大家都明白這些東西是違規的,但是就是存在僥幸心理。哎!!!
  7、博彩類:包括各種變相的賭博、游戲、股票、彩票、跑馬等。一般這類信息,十有八九是和騙子有關的。
  8、私服類:私服是明確違法的,早幾年國家就開始打擊了,所以此類信息一經發現,應該馬上槍斃。
  9、違法違規的:以上列出來的這些是比較重點和集中的,還有很多,就不一一列的。只能和大家說,要多注意了解相關的法律法規,多去關注與出色有關的新聞、政策等。凡是不合法的信息,都應該直接干掉,更別說去碰這些東西了。
  10、其它比較敏感或是不和諧的內容。除了這些違規信息外,還有一些不違規,但是卻不符合中國人傳統的道德理論的內容,也不應該碰。比如說網絡上有很多亂開偉人玩笑的貼子,是堅決不應該碰的。
  對于以上這些內容,各位一定要嚴格把握好,不要讓他們出現在自己的網站里。如果您現在做的站,正好是與上面這些主題有關的,那個人建議你趕緊想辦法轉型吧。除非只是想做著玩玩,過幾天就主動關掉。

  本文就快結束了,最后提醒大家:現在的形勢已經很嚴峻了,如果大家還想繼續活下去,那就一定要自律。另外現在很多朋友都在討論有關部門會不會對論壇一刀切的問題。目前沒有官方的消息,一切都是猜測。但是江禮坤個人認為有關部門肯定會加大論壇的監管力度,但是絕對不會一刀切。因為一旦如此,就意味著互聯網上至少百分之九十以上的論壇要關閉,也就意味著中國的互聯網要倒退,這個責任,誰都負不起。中國也不可能再像清朝一樣,搞閉關鎖國。而且根據以往經驗,有關部門在推行一項政策時,都會循序漸進的慢慢推進。比如說ICP備案制度,也是推了好幾年才有今天的喜人成績。所以江禮坤絕對不相信在這件事上,有關部門會用簡單粗暴的方式去處理。
  就目前的形式看,有關部門會對那些不自律的論壇,會一點一點的都給處理掉。對于內容健康向上、奉公守法的正規論壇,會通過某種措施給予支持。比如說頭幾日就看到一則新聞,說重慶有關部門正在給當地論壇集體辦專項備案。

  對于這次整頓行動大家也不要氣餒,對于奉公守法的正規網站來說,這次絕對是一個大好的機會。整頓完之后,就真的是剩者為王了,就像好友牟長青的一篇文章中說的《封站是危機也是轉機》。今天的話題就到這里,歡迎大家就這個話題與筆者討論呀,俺的聯系方式如下:

  作者信息:江禮坤,推一把(www.tui18.com)創始人、藍色烽火成員。想看作者更多文章請搜索推一把或江禮坤,或登陸www.afyr.tw。新建運營/推廣交流31群55171441,歡迎加入。
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江禮坤:如何徹底杜絕論壇垃圾廣告a@b.com (江禮坤)http://www.afyr.tw/post/66.htmlWed, 19 Aug 2009 20:53:29 +0800http://www.afyr.tw/post/66.html  做論壇運營、社區管理工作的朋友相信都有一個共同的心病——論壇垃圾廣告(包括非法信息)。特別近幾年隨著論壇群發技術的進步,垃圾信息更是猖狂無比、防不勝防。筆者做為兩個論壇的負責人(一個會員萬級,一個會員百萬級),對此也是深惡痛絕。然而功能不負有心人,在長期與垃圾廣告的抗爭中,終于摸索出了一套非常有效的、杜絕論壇垃圾廣告的方法。當然,沒有任何方法說可以百分之百的杜絕垃圾廣告,但是本套方案,絕對會讓論壇的垃圾廣告及非法信息的數量和危害減少到最低。閑話少敘,下面江禮坤就和大家分享一下心得:

一、常用的方法
  咱們先來看一下,目前常用的主流方法都有那些,有何利弊。

  1、驗證碼機制
  相信有過多年論壇管理經驗的老同志都知道,現在此方法對垃圾廣告基本無效。因為時下的論壇群發軟件,都能識別驗證碼,更別說通過人工發布的廣告了。

  2、關鍵詞替換
  常言道治標不治本,但是此方法連標都治不了。僅僅是將一些關鍵詞替換,根本起不到杜絕的作用。廣告貼該存在還存在。而對于非法信息,幾個關鍵詞的變換,也影響不到上下文的連貫性。

  3、關鍵詞屏蔽
  這個倒是能治本,但是很多正常的貼子會一同被屏蔽,非常影響用戶體驗。而普通用戶根本了解關鍵詞屏蔽是怎么回事,即使知道,也沒有耐心檢查貼子中那個詞語有問題。相反的,很多用戶反而會指責論壇設置不合理。
  而且對于一些正常貼子也經常用到的關鍵詞,也無法去屏蔽。

  4、限制注冊
  如經常用到的邀請注冊、新會員郵箱驗證、手機驗證等。此舉也不失為一個好方法,但是卻會極大的影響用戶注冊數。除非是非常牛X的論壇或資源非常好,否則不會有人千萬百計的爭取注冊名額的。特別對于一些有指標任務的商業論壇,此手段簡直就是指標殺手。

  5、限制發貼
  如設置新會員只能在某一版塊發貼,當積分達到定程度時,才可以到其它版塊交流。但是此舉也沒有達到根治廣告的效果,只是限制了廣告的范圍。而且同第四條一樣,除非論壇很牛X或是里面的資源很好,否則會員是沒有耐心和時間去積累等級或是積分的。

二、江禮坤的方案
  說了這么多,正式和大家分享一下俺的方法,此方案也是目前推一把論壇用的方案,效果非常好。想看效果的朋友,可以直接到推一把論壇去測試和驗證。此方案包括以下幾種方法:

  1、注冊時添加問答式驗證
  對于驗證碼,群發程序可以識別,但是人工添加的問答,幾乎就沒有程序能夠識別出來。所以此舉可以直接把群發機扼殺在注冊關上。當然,此舉也會在一定程度上影響注冊量,對于有此方面考核的商業論壇,可以略過。
  小貼士:本文系推一把創始人、藍色烽火成員江禮坤原創,想看更多文章請搜索推一把或江禮坤,或登陸江禮坤(拼音)點卡母。轉載時請保留此版權信息。

  2、發貼時添加問答式驗證
  此舉是將群發機扼殺在發貼關上。不過為了不影響用戶體驗,建議大家設置成僅在第一次發貼驗證。因為對于論壇群發器,此舉已經可以直接扼殺。而對于人工手動發廣告行為,驗證多少次都是無效的。

  3、對非法信息進行審核
  前面說了,大部分朋友,對于非法關鍵詞要么是進行替換,要么是直接屏蔽,但剛剛也分析了,都是不妥的。筆者在這里推薦的方法是,對含有非法信息的貼子,自動轉入后臺審核。這樣即保證了不誤傷群眾,也保證了不放過任何一個敵人,而且即使對于一些正常內容可能用到的關鍵詞,也可以放心大膽的進行過濾。而我們要做的工作很簡單,經常更新后臺的過濾詞庫即可。
  推一把論壇用的是discuz!的程序,筆者之前在網上發現,對于DZ論壇這塊的設置,很多人不會,所以江禮坤簡單在這里簡單介紹一下DZ論壇的設置方法。首先,我們要把所有的用戶組,設置成發主題與回貼全部需要審核;然后再把所有的論壇版塊,設置成發貼無須審核。因為版塊設置的優先級高于用戶組設置的優先級,所以實際上所有用戶發貼都是無須審核的。最后,在詞語過濾里,添加要過濾的詞語,并將其替換為“{MOD}”。眩時,當用戶發表了含有這些非法信息的貼子時,就會自動轉入后臺進行審核。
  此方法能達到什么效果,對廣告貼的過濾精確到什么程度,基本上就看后臺過濾詞庫的關鍵詞數量、覆蓋度、準確度有多少了。再有就是要及時審核被過濾的貼子,如果正常的貼子得不到及時的審核,可是會影響用戶體驗的:)

  4、建立論壇督察大隊
  所謂道高一尺魔高一丈,百密也總有一疏,所以除了在技術層面嚴密設置外,我們還要適當的進行人工干預。比如對于發貼量極大的論壇,可以建立論壇督察大隊,全天候的對論壇內容進行監督。

  5、建立獎勵機制
  主題貼好監控,但是回貼是最麻煩的。所以最好的方法還是全民參與,建立一些獎勵機制,比如說發現一條信息,獎勵一定的論壇金幣等。鼓勵全論壇的會員,對非常信息進行監控。

  俺的方法說法了,如果大家感覺好用,那請分享給有同樣受此困擾的朋友。如果您有更好的方法,或是認為筆者的方法有BUG,那歡迎一起探討。筆者的信息如下:

  作者信息:江禮坤,推一把(www.tui18.com)創始人、藍色烽火成員。想看作者更多文章請搜索推一把或江禮坤,或登陸www.afyr.tw。新建運營/推廣交流16群9485770,歡迎加入。

  版權聲明:歡迎免費轉載,轉載時請保留原作者信息,謝謝合作!
   

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江禮坤:細說如何分析診斷網站a@b.com (江禮坤)http://www.afyr.tw/post/64.htmlWed, 05 Aug 2009 19:40:18 +0800http://www.afyr.tw/post/64.html  經常給人診斷網站,診斷了差不多有上千了吧。今天呢,就在這里和大家分享一下如何分析診斷網站。應該說學會分析和診斷網站還是很重要的,所謂知己知彼,百戰不殆。只有充分的了解清楚自己和競爭對手,才能更好的生存和發展。下面就和大家產說俺在分析診斷網站時,通常會從那些方面入手,主要是十方面:

一、行業選擇是否正確
  成功學著作里,常提到一句話:“選擇很重要。”一個人如果選擇的路正確,那可能很容易就能成功。如果選擇錯誤,可能再怎么努力都不會成功。這個道理對于網站同樣適用。而對于網站來說,選擇什么樣的行業或是領域最重要。如果選擇的領域適當,很容易成功,反之成功則很難。像視頻類的網站,現在介入絕對不是好選擇,該領域成功的網站已經很多,而且這些網站基本上都是拿錢燒出來的。
    所以,有些網站投入了很多,運營推廣的力度也很大,但就是做不出成績,往往不是因為做的有問題,是因為當初在選擇行業時,就走錯了方向。對于競爭激烈的行業、已經有了老大的領域,確實是很難做,即使拿錢砸也不一定能砸出品牌。

二、競爭對手情況
  對于競爭對手,首先要去學習他們的成功經驗,先看看人家成功的路是怎么走的,然后再對比自身,對比之后就能直觀的知道自身還有那些不足和問題。比如說曾經診斷過很多網址類的網站,大概都是問如何推廣,為什么沒有流量的。其實很簡單,先看一下成功的那些網址站,基本上都是投入了大量的資源或是資金,然后通過流氓插件、軟件捆綁、修改用戶主頁等方法推廣起來的。所以對于網址站來說,沒錢沒資源,就不要介入。
  除了成功經驗,還要看對方階段性數據,根據這個,來確定我們每一步應該達到什么目標,這樣定出來的計劃和考核指標才是靠譜的。比如說有的朋友很急進,看到競爭對手的網站很成功,就盲目的以對方現有數據為指標。比如對方網站會員已經幾十萬,而他才剛起步,但是卻訂下半年后超越對方的任務,顯然是極不合理的,也幾乎是不可完成的。別光看表面的數據,要深挖數據背后的東西,比如雖然對方會員已經幾十萬了,但那可能是用了好幾年沉淀下來的,要是平均到每個月,可能并沒有多少。

三、網站定位、用戶定位
  首先,要先看一網站的定位是否符合用戶需求。比如說我們要做一個女性站,就先要了解女性對那些方面的東西感興趣,我們的定位,要符合他們的這些喜好。比如經過調查發現,女性喜歡購物,特別是打折的東西,那我們就可以考慮做一個打折網(比如55BBS)。如果網站的定位不是用戶想要的,那基本上后面的努力全都是白費力氣。這就好像開飯店,飯店周邊的居民只喜歡吃東北菜,但是你卻非要開他們不喜歡吃的川菜館,無疑是自尋死路。
  除了網站定位還要看用戶定位,網站能做多大,流量等指標能達到多少,很大程度是由用戶群來決定的。比如說推一把網站診斷中,有很多站長問,為什么做了很多努力,網站IP只有幾百。往往細一看,他們的用戶群就是非常的窄。如曾經有一個大型機械類的網站,他的目標用戶群極窄極窄,而且還都是那種散布在網絡上的各個角落、不經常上網的人群。對于此類網站,幾百的IP已經相當多了。不要一味的與其它網站比數據,不同定位的網站,是沒有可比性的。

四、投入情況、資源情況
  在推一把網站診斷中,經常遇到這樣的問題:某某公司,上線了一個新網站,要求推廣人員在XX天之內(通常都是三個月以內),IP達到X萬,流量達到XX萬、注冊用戶達到X萬等。而其推廣人員通常只有一人,甚至還肩負著編輯等工作。更有甚者,其推廣人員還是可走出校門的學生。對于這樣的要求,俺只能說這是不可能完成的任務。要是真有人能完成,要么那人早自己開公司了,要么其身價也是這種小公司絕對給不起的。
  所以有時候大家在做自我分析或是分析別人時,也一定要把自身的投入、資源等情況充分的都考慮在內。對于個人網站或是小投入網站來說,不要盲目的與那種投了成百上千萬、有專業團隊進行操作的商業公司比。即使同樣是個人網站,但是如果站長的資源和經驗不同,那結果還相差甚遠呢。

五、欄目與內容
  1、欄目是否合理。首先,欄目設置不能太泛太雜。比如說有些網站,頻道和欄目涉及的面極廣:上到天文、下到地理,大到世界局勢、小到雞毛蒜皮,全都有涉及。但是這也意味著內容是很散和很亂的,根本留不住用戶。
  其次呢,也不能過于精減。否則用戶想找個想要的內容,就像大海撈針一樣,誰還會來呢。
  再次呢,不能脫離用戶。有一些網站,欄目設置看似合理,但卻不符合用戶需求。
  2、是否有特色欄目或是服務。這點很重要,也是留住用戶的關鍵。互聯網上的用戶是最現實的,想留住他們,必須要有能夠吸引他們的內容、資源或是服務才行,要想盡一切辦法幫助用戶解決最需要解決的問題才行。關于特色的建設,江禮坤以前專門寫過一篇題為《六招讓你的網站獨具特色》,請大家笑納。
  3、內容是否豐富,用戶是否喜歡。有很多網站的運營人員,喜歡做內容給自己看。什么叫做內容給自己看呢?就是他們感覺自己喜歡看的內容,用戶就一定喜歡,這完全是脫離用戶的。所以一定要多多的去了解用戶,多多的研究成功的同類網站的內容模式,多多的查看網站文章的點擊數據。還有些運營人員呢,很懶,或是真的人手有限,網站一百年都不更新一篇文章,這樣的網站,誰還會來呢?
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  4、有沒有差異化的東西。跟風在互聯網上是絕對行不通的,互聯網上只有老大,沒有老二,更別說老三、老四、老五了。所以想做大,做強,就一定要做差異化的東西,找到一個屬于自己的領域,那怕這個領域很小。

六、UI與UE
  1、配色是否合理。至少要讓用戶看著舒服吧!
  2、頁面是否完善。至少頁面的內容要全填滿、相關的配圖要精美吧!
  3、用戶體驗是否良好。至少要讓用戶用起來方便吧,不能有什么垃圾彈窗、惡意代碼什么的吧。

七、網站優化
  1、頁面文件是否過大,網站訪問是不是流暢,服務器穩定性好不好。這些都是優化的大前提。
  2、網頁有沒有靜態化。靜態化肯定是對優化非常有好處,無需多說,地球人都明白。
  3、目錄結構合理不合理,URL層級是不是過深。來推一把論壇診斷的網站中,很多都犯有這個錯誤,URL深的不得了,甚至有的達到了七、八層之多,實在是恐怖。對于一個網站,任何頁面的目錄層級,都不應該超過三層。比如說咱們推一把,最終的內容頁地址,也不過三層:頻道目錄/日期目錄/正文。
  4、網頁TITLE標題的關鍵字是否合適。對于關鍵字優化來說,TITLE標題是最重要的位置。其次還有代碼中的Keywords與description描述。這里說的適合主要是指關鍵字是否符合網友搜索引擎,是否難于優化。標題是否存在關鍵字堆積等作弊行為。
  5、友情鏈接、外鏈是不是夠多,友鏈的網站是否優質。友情鏈接、外鏈少,通常就意味著自身的權重低。即使友情鏈接多了也不一定就是好事,還要看對方網站是否優秀,特別是一定不能和被懲罰的網站交換鏈接,否則會受牽連的。同理,同一個服務器和IP上的網站如果被懲罰,也會受牽連。
  6、頁面內部關聯性夠不夠好,導航與地圖是否清晰。內部頁面、頻道的關聯很重要,這樣網友才能在不同頻道和頁面之間互動,增加粘性,提升流量。最常見的關聯方法就是頁面右邊的推薦文章、相關鏈接等。
  而導航與地圖就是一個網站的指路牌,沒有導航,用戶就會迷路,也找不到自己想要的東西。
   
八、運營
  對于CMS網站來說,運營主要體現在每天的更新量、原創、專題上面,主要是細節。比如說每篇文章是否填寫了關鍵字、TAG,文章配圖是否精美,專題是否符合用戶需求,專題是否做了簡單的優化等。關于網站運營的問題,江禮坤以前寫過好幾篇文章,有興趣的朋友,可以看看:《讓網站流量爆漲的十條秘決》、《十招讓內容頁流量翻番》、《網站運營推廣中的內容策略》。
  對于論壇,運營主要體現在管理和互動上。比如說新人來了有沒有人招呼,論壇存在不存在零回復。對于問題貼,回答的及時不及時,到位不到位。論壇的原創內容多不多、氣氛好不好、版主稱職不稱職、資源多不多等等。關于論壇運營的問題,以前寫過文章專門探討過,希望對大家有幫助:《讓論壇火起來的六項基本法則》。

九、推廣
  推廣主要看兩方面。
  1、網站是否有值得推廣的東西。對于推廣來說,平臺是基礎,內容是關鍵。推廣前一定要先瞅瞅平臺有沒有建好,如果沒有值得推的東西,那么再努力也可能都是白費功夫。一定不能為了推廣而推廣。
  2、推廣的方法適合不適合。經常有朋友問我,什么樣的網絡推廣方法最好,其實這個世界上沒有最好的網絡推廣方法,適合的才是最好的。如果方法不適合,再努力可能都沒有效果。這也是很多朋友推廣的很努力,卻沒有效果的原因。所以推廣的時候,一定要先確定方法適合不適合。關于這個問題,以前寫過詳細的文章,大家可以參考一下:《如何找到最好的網絡推廣方法》。

十、執行
  其實前面說了這么多,這條才是最重要的。即使策劃再完美、團隊再強大、人員再專業,不去踏踏實實的干還是不行滴。記得有一個來推一把論壇診斷的網站就是,第一次診斷的問題是“為什么網站的關鍵字排名上不去”。當時壇子里的會員針對他的問題給出了解決方案,包括每天更新文章(他本身的文章量極少,也不更新),修改網站TITLE標題等關鍵字,做關鍵字外鏈(他本身友情鏈接都沒幾個)等。但是過了不到一星期,又來診斷,還是同樣的問題。大家再次幫他分析了原因,不過無外乎還是這幾個因素。因為想做排名,就這幾種方法嘛。結果幾天后,這哥們再次針對這個問題進行診斷。而這期間江禮坤發現,他的站幾乎沒有一點變化,也沒有去想辦法做外鏈。光問不做,怎么可能有效果呢?比如說關于關鍵字排名的這個問題,不管是買鏈接也好,還是靠資源換也好,只要優質的鏈接多了,排名是肯定會上來的。但是這中間最關鍵的因素就是要執行。

  關于分析網站、診斷網站的問題就寫這么多吧。本來想多舉一些例子和再深入說明的,但發現已經四千字了。所以這十條可能寫的都比較粗淺,希望能給大家起到一個拋磚引玉的作用。如果大家在這方面有什么好的方法和思路,歡迎與筆者一起交流,俺的信息如下:

  作者信息:江禮坤,推一把(www.tui18.com)創始人、藍色烽火成員。想看作者更多文章請搜索推一把或江禮坤,或登陸www.afyr.tw。新建運營/推廣交流16群9485770,歡迎加入。

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江禮坤:網站運營推廣中的內容策略a@b.com (江禮坤)http://www.afyr.tw/post/49.htmlWed, 06 May 2009 17:51:37 +0800http://www.afyr.tw/post/49.html  推一把論壇的網站診斷開辦至今,已經免費為500余個網站進行了診斷。這期間筆者發現一個現象,很多網站運營人員或站長把網站的希望全寄托在了推廣上,卻忽略了內容的重要性;或者明白內容的重要性,但卻不懂得制訂正確的內容策略。所以今天江禮坤要和大家探討一下網站的內容策略。主要從流量(pv)、IP、Alexa排名、品牌、用戶注冊量這五方面進行探討。

  一、提升流量的內容策略
  提升流量(PV)的關鍵是什么呢?很簡單,讓用戶大量點擊網站的頁面,閱讀網站的內容。瀏覽的頁面多了,流量自然就上去了。那如何才能增加用戶的點擊行為呢?
  1、根據用戶喜好,增加相應的文章數量。注意,這里說的文章,是指用戶喜歡的內容。
  2、增強相關文章之間的關聯性。比如最終文章頁內的推薦文章、正文內的文字鏈接、關鍵字鏈接、文章尾部的相關新聞、推薦閱讀、圖片鏈接等。
  3、增加頁面數量、操作步驟。比如把一步能完成的操作,改成兩步;一頁能展示完的內容,改成兩頁。像增加文章分頁數、在下載頁面增跳轉頁等。
  4、娛樂化內容。對于網友來說,上網娛樂才是終極目標,所以想增加網站粘性和流量,適當的娛樂內容是必不可少的。比如商業網站中最常用的一招:各種美女圖庫。
  5、其它方法。比如設置一些自動化的功能,像很多圖片站中常使用的自動翻頁功能等。
  關于以流量為主的內容策略先寫到這,想了解更多的朋友,可以參考筆者以前的文章《江禮坤:十招讓內容頁流量翻番》、《江禮坤:讓網站流量爆漲的十條秘決》。

  二、提升IP的內容策略
  與PV緊密相關的就是IP了,下面說一下與提升IP有關的內容策略。
  1、SEO,這個不多說了,永遠的主旋律。
  2、足夠多的內容量。比推一把論壇里的網站診斷經常有人問:“為什么流量和IP上不去。”結果一看,文章數都不過百呢,怎么高的了。
  3、特色欄目和內容。網站IP穩步增長關鍵,是新用戶的轉換率,如果用戶沉淀不下來,將很難有大的增長。即使有些方法可以在短時間內獲取大量IP,但是時間一長或是推廣一停止,IP馬上就會馬上下降。所以特色內容和欄目的建設至關重要,這些才是留住用戶的關鍵。而往往特色的東西,也容易在用戶中產生口碑效應。在此推薦一篇以前的文章:《江禮坤:六招讓你的網站獨具特色》
  4、流量聯盟。一些商業網站經常用的手法,效果很好,但就是比較耗費時間和人力。
  5、非常規方法。比如惡意代碼等。

  三、提升排名的內容策略
  我們先來了解一下Alexa排名的原理:Alexa排名是根據Alexa工具條用戶的訪問情況而排定名次的。Alexa排名高,不代表網站真實流量高,Alexa排名的高低與網站流量的多少不一定成正比。比如某網站每天只有100個訪問,但如果這100人全安裝了Alexa插件,那排名至少在5萬以內。
  也就是說,想提高Alexa排名,就要想辦法提高訪客中Alexa工具條用戶比例。那什么樣的人群喜歡裝Alexa工具條呢?如何吸引他們訪問網站呢?
  1、國外人群。因為筆者對國外用戶需求了解的不多,所以就不妄加評論了。
  2、個人站長。對于個人站長,如何利用網站賺錢是他們最喜歡的內容,其次就是與網站建設、運營、推廣、SEO等有關的內容。
  3、行業人群。主要是指互聯網從業人員,這部分人群喜好的內容就比較多了,主要還是集中在業務交流、行業資訊方面。
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  大家可以根據自身網站的情況,適當增加對以上三部分人群有吸引力的內容,即使網站主題與他們無關,也要想辦法增加。我們的口號是:“有內容要上,沒有內容創造內容也要上。”如果大家的網站實在與以上三方面人群無緣,那提供三套最保守的解決方案
  A、自己人全部安裝Alexa工具條。
  B、增加相關的站長工具。比如Alexa排名查詢。
  C、在一些站長類媒體發表經驗分享類文章,留下網址。

  四、提升品牌的內容策略
  品牌的建立是最不容易的,因為流量可以造假、IP可以造假、排名可以造假,唯獨品牌是很難造假的,因為他需要得到用戶甚至是行業的認可才行。基本上品牌的建立都是靠真功夫。在這里給大家提供三種建立品牌的思路:
  1、高端內容。包括針對行業的高端評論、獨家的權威數據等。注意一下,這里說的內容都是原創的,而非轉載的。
  2、高端人群。包括高端人群訪談、建立專家專欄等。主要思想就是把業內的高端人群聚集到自己的網站中來,讓他們在這里發表觀點和想法。
  3、幫助用戶。如果做不了高端,也可以走平民路線。幫助用戶解決問題,獲得大量底層用戶的支持,也可以建立起品牌。但是走這條路,需要有足夠的耐心才行。
  重點強調一點,造成不要做負面品牌,比如像芙蓉姐姐這種的。

  五、提高用戶注冊量的內容策略
  想增加用戶注冊量,首先要弄清楚用戶在什么情況下才會注冊 
  1、資源。對于稀缺且難找的資源,大部分人都禁不住誘惑。
  2、歸屬感。如果一個論壇有良好的氛圍、好玩,能讓用戶找到情感上的歸屬感,那也會促使其注冊的。
  3、共鳴。論壇內的用戶觀點很獨到或是很尖銳,能夠引起用戶共鳴。那他們很可能就會為了拍幾板磚而注冊。
  4、牛人。偶像的魅力是無限的。所以每個論壇都應該打造自己的牛人,同時吸引用戶中有影響力的人。
  大家如果想提升論壇的注冊量,那就圍繞以上四點對網站及內容進行優化調整。在這里告訴大家一個最簡單的方法:找一些業內的熱門資源,比如像客名錄,媒體資源,然后設置成回復才可下載,或支付論壇金幣進行下載,效果是相當的好。

  今天的話題到此為止,最后總結一下制訂內容策略思路:首先確定網站要達到的目標,然后找出要完成這個目標的關鍵點,最后圍繞這個關鍵點分解元素、制訂策略。當然,這主要是筆者的思路,如果大家有更好的方法,歡迎一起交流,筆者的信息如下。
  
  作者信息:江禮坤,網名大鍋飯,推一把(www.tui18.com)創始人、藍色烽火成員。想看作者更多文章請搜索推一把或江禮坤的專欄,或登陸www.afyr.tw。新建運營/推廣交流11群83958859,歡迎加入。

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江禮坤:一步一步教你組織網站線下活動a@b.com (江禮坤)http://www.afyr.tw/post/44.htmlSun, 19 Apr 2009 18:24:17 +0800http://www.afyr.tw/post/44.html  隨著互聯網的普及,用戶越來越喜歡通過網絡參加各種線處活動,各種網站、論壇也越來越重視線下活動的組織與建設,特別是地方網站尤其如此。近兩年來,筆者也組織了五十余次大大小小的線下聚會,現將一些心得體會與大家分享如下:
一、活動前
1、確定人員分工
  現在是一個講究團隊合作的時代,個人英雄主義已經吃不開了。所以不管大小活動,都建議大家找志同道合的人一起來做。對于小聚會,只要有一定的組織能力即可,簡單商量好活動的形式等問題就好。對于大型活動,分的就要細些,比如主持、文案、現場迎賓等人員,都要提前確定好。

2、確定活動時間、形式、規模
  常見的活動形式主要有聚餐、K歌、殺人等桌面游戲、爬山、游園、郊游、體育運動、相親會等。這個主要看活動目標人群的喜好和熟悉程度而定。比如說都是第一次參加活動的新人,可以以聚餐或是殺人等交流機會比較多的活動為主,如果都是熟悉的老朋友,可以考慮K歌等娛樂性比較強的活動。
  除了活動形式外,還要確定好人數規模。筆者建議人多的大型活動的周期應該長些,人少的小型聚會周期可以短些。如果是大型活動,還要提前設計好當天的互動游戲等環節。
  活動時間建議以周末為宜,要充分考慮到與會人員的作息習慣與規律。

3、確定活動地點
  活動地點應該以交通方便、費用低廉為宜。盡量提前看好場地,通常情況下,現場的燈光不要太暗、太冷,不能給人空曠的感覺。場地大小應該以剛好能夠容納下參會人數為宜,由于具體參會人數無法精克,所以可以預留一定的空位置,但不要超出預計人數太多,稍微小點沒關系,那樣現場會顯得很熱鬧和火爆。反之就會顯得太冷清。

4、撰寫活動通知
  很多朋友忽略了這條,其實這點很重要。活動是否會受到大家的響應,報名情況樂觀不樂觀,很大程度要看通知寫的好不好。通常通知應該有以下幾個要素組成:活動簡介、活動發起人、活動時間、面向人群、活動地點、活動費用、活動流程、報名/聯系方式、詳細地址及詳細乘車路線(最好附地圖)。一般只要把這些要素寫清楚就OK,語言組織上以輕松愉快為主,不要出現一些有針對性或是另人反感的詞匯。比如只限高素質人士參加之類的詞匯,這樣會極度讓人反感的。

5、活動的宣傳
  線下活動除了有增加會員凝聚力、活躍網站氣氛的作用外,其本身也是一個很好的宣傳點。所以活動本身的宣傳,一定不能忽略。而且通過集中宣傳,短期內讓大量人員報名,也會使人感覺活動異常火爆,使活動形成品牌效應。

6、整理報名人員通訊錄
  活動前一定要盡量把所有報名人員的資料搜集齊全。至少應該搜集到手機號及QQ號,對于代人報名的朋友,也要明確人數。如果條件允許,建議建立相關的QQ群。

7、發送會前通知
  活動前一定要用短信的方式提醒通知,建議活動前一天的傍晚。短信的內容要包含活動的主題內容及具體的地點和行車路線、聯系人。
  小貼士:本文系推一把創始人江禮坤(大鍋飯)原創,想看更多文章請搜索推一把或江禮坤,轉載時請保留此版權信息。

二、活動中
1、現場照片采集
  不管大小活動,只要條件允許,建議大家都多拍一些現場照片。盡量拍到現場的每一個人,特別是一些搞笑、火爆的場面,重點記錄。

2、現場氣氛調節
  活動的成功與否,最重要的還是要看現場氣氛。而氣氛是否能調節起來,就要看大家是否能夠融入。在活動前第一步確定人員時,大家就應該提前確定一些有親和力、善于活躍氣氛的人參與進來。除此之外呢,做為組織者還應有針對性的去調動每個人的積極性,下面說幾個要點。
  a、提前到場,與每一位朋友交流。做為活動組織者,一定要提前到達現場。當會員陸續到達時,盡量與每一位朋友進行短暫的交流,一是消除陌生感,二是大概判斷一下每個人的性格特點,主要是內向還是外向,是否屬于非常活躍的人。
  b、相互介紹環節不能少。對于小型活動,這條一定不可少(全是熟人的除外)。這個環節除了能讓大家相互認識外,還能再次判定那些朋友性格外向、那些朋友性格內向。
  c、挑起話題,鼓勵交流。做為組織者,應該隨時挑起話題,活躍氣氛。一般參加活動的人中,都會有幾個特別活躍的人,對于這樣的朋友,多多調動他的積極性。當氣氛起來后,做為組織者應該多去與那些比較內向靦腆的人交流,消除他們的陌生感。

3、突發事件處理
  就目前筆者的活動組織經驗來看,還沒有遇到什么特別的突發事件,可能主要就是現場氣氛的調節,因為有時候大家玩的興起,可能在言語上發生不快,這個時候做為組織者就要站出來做和事老,及時扭轉話題,緩和氣氛。特別是對于聚餐,更是如此,因為通常聚餐就要喝酒,酒后就容易失言。在這里提醒大家對于聚餐這樣的活動,一定不要勸酒、拼酒,能喝的多喝,不能喝的就別喝,如果發現有誰喝過量了,也要及時勸阻。
  除此之外呢,就是要注意安全問題了,這個大家多多查看有關文章吧。

三、活動后
  活動后的善后工作就比較簡單了。主要就是及時將現場照片發到網上,有條件的寫幾篇活動現場手記(應以引導會員撰寫為主)。如果是大型活動,還有及時整理與會人員通訊錄。善后工作大家只要記住一條原則,就是將活動的和諧氣氛引導到網站(或是論壇、QQ群上),引導大家在相關的平臺繼續保持這種熱度。

四、注意細節
  其實大家一提到搞活動,都會認為比較簡單,因為大部分人都明白怎么回事,但是為什么有的聚會搞的好,有的搞的不好呢?其實除了流程的制訂,還有細節。
  比如在論壇發活動通知貼時,除了注明活動的詳細信息外,應該擬一個報名格式,讓后面的人按格式報名,這樣就會避免灌水的現象發生,否則別人來了一看,全是灌水的,沒有報名的,那就會打擊用戶的積極性。同時為了雙保險,貼子的前幾個回復,最好讓熟悉的人先按著格式報一下名,打一下樣。
  再比如有報名的人多了后后,及時將這些信息更新到貼子里,讓大家了解最新的動態。如已報名人員的數量、男女比例,甚至具體名單、聯系方式、單位等。這樣大家就能知道都誰參加了,而且看到參加的人很多,很火爆,那不想參加的人,也會參加了。
  關于細節的問題,沒法一一講到,所以這里只能起到一個拋磚引玉的作用,希望能給大家一些啟發。

  作者信息:江禮坤,網名大鍋飯,推一把(www.tui18.com)創始人、藍色烽火成員。想看作者更多文章請搜索推一把或江禮坤的專欄,或登陸www.afyr.tw。。新建運營/推廣交流10群3290398,歡迎加入。

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